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Les discusions des consommateurs placées sous surveillance

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Les annonceurs accèdent désormais aux conversations de leurs clients postées sur un espace de discussion. L'avantage: les marques exploitent ces données pour affiner leur marketing relationnel.

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La plateforme de l'éditeur de logiciel de social CRM, Dimelo, permet aux marques d'organiser et de centraliser les conversations de leurs clients sur leurs sites. À partir d'un blog annonceur, de sa page Facebook ou de son forum, la plateforme Dimelo collecte toutes les discussions des consommateurs. Les marques peuvent alors reprendre ce contenu et l'intègrer sur les home pages de leur site, sur une application et dans leur newsletter. Ces informations permettront aux marques d'enrichir leurs bases de données, de comprendre le comportement de leurs consommateurs afin d'élaborer des campagnes personnalisées.

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