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LaSer Contact et iAdvize lancent le tchat pro sur Facebook

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LaSer Contact et iAdvize lancent le tchat pro sur Facebook

Les deux spécialistes de la relation client permettent désormais aux marques de chatter avec leurs clients sur leurs fan pages Facebook.

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Après le “e-commerce” et le “m-commerce”, voici le “f-commerce”, traduisez “Facebook commerce”. Cette nouvelle forme de distribution pourrait devenir une véritable source de profit pour les marques. C'est pourquoi les deux spécialistes de la relation client, LaSer Contact et iAdvize, proposent une nouvelle solution de chat sur les fan pages des enseignes. L'application “Chat on Fan pages Facebook” permet aux marques d'assister leurs clients par chat instantané et personnalisé, via un interlocuteur dédié.

Couplé à un dispositif de e-relation client, ce nouvel outil permet aux sociétés disposant d'une boutique en ligne sur Facebook de suivre leurs “f-acheteurs”. Les e-commerçants peuvent ainsi se munir de nouveaux leviers générateurs de business et de satisfaction client.

LaSer Contact & iAdvize proposent par ailleurs d’agrémenter les discussions avec des coupons de réduction ou des offres promotionnelles. De quoi améliorer la satisfaction des fans et augmenter les ventes de la “f-boutique”, mais aussi de la boutique en ligne classique.

iAdvize intègre le Chat sur les fan pages Facebook from iAdvize on Vimeo.

Emilie Kovacs

Emilie Kovacs

Journaliste, réseaux sociaux et international

Je suis responsable des rubriques marketing digital, médias sociaux, data, caritatif et international.Titulaire de la carte de presse depuis [...]...

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