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Le data quality améliore l'efficience des CRM

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Le data quality améliore l'efficience des CRM

Ysance travaille sur la qualité des données des entreprises. La société de conseil mène des études pour identifier les erreurs dans les bases et les corriger afin d'augmenter le ROI de ses clients.

Productivité, réduction des coûts, efficacité des campagnes marketing, meilleure gestion de la relation client… Les promesses du data quality sont nombreuses. « Souvent, les entreprises qui utilisent déjà un CRM considèrent qu’il fonctionne ; elles ne voient pas l’intérêt d’investir dans la qualité des données, regrette Daliane Calvani, manager pôle conseil d’Ysance, société spécialisée dans l’intégration de solutions et la réalisation de projets IT. Les entreprises n’évaluent pas les bénéfices issus de la mise en place d’un projet de data quality et continuent à payer plusieurs personnes pour faire de la correction de données. »
Avant la mise en place d’un nouveau CRM, ce travail est pourtant stratégique pour éliminer les