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La solution de NICE Systems intègre la plateforme analytique big data d'IBM

Publié par le | Mis à jour le
La solution de NICE Systems intègre la plateforme analytique big data d'IBM

Cette solution intégrée permet aux entreprises d'avoir une vue complète de la totalité de l'expérience client et leur offre la possibilité d'avoir un impact en temps réel sur les interactions clients.

"L'association des logiciels de NICE et d'IBM permet d'avoir une vue complète des données et des interactions des clients, ce qui est indispensable pour atteindre des objectifs aussi cruciaux que l'amélioration de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle", a déclaré Robert Thomas, vice-président des alliances big data d'IBM. La solution de NICE intègre la plate-forme analytique big data d'IBM, incluant InfoSphere BigInsights, qui prend en charge la collecte, l'intégration et la transformation de gros volumes