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Cybermarchés britanniques : la qualité de l'expérience client remise en cause

Par François DESCHAMPS, 14/03/2012

Des tests menés dans le cadre de l'observatoire Yuseo e-performance révèlent que les cybermarchés britanniques sont moyennement adaptés pour rendre le parcour client intuitif et efficace.

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L'assurance en ligne peine à séduire les internautes

Par Emilie Kovacs, 06/04/2011

L'Observatoire Yuseo de l'e-performance indique une note moyenne de satisfaction utilisateur de 4,8/10 concernant huit sites référents du secteur.

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L'assurance en ligne peine à percer

Par Martine FUXA, 22/03/2011

Pas moins de 1 200 internautes ont évalué 8 sites référents de l'univers de l'assurance en ligne. Résultat ? Le secteur peut mieux faire...

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Yuseo et SoNear proposent un pilotage centré client des S.V.I.

Par Jérôme POUPONNOT, 01/04/2009

Yuseo, spécialiste en ergonomie des systèmes interactifs, et SoNear, spécialiste de la conception de services vocaux, deviennent partenaires autour de l'utilisation des SVI.

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Vos réactions

Quelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?

Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...

Maxime Le Roux - 23/05/2012

Twitter peut impacter votre business

Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...

directetudiant.com - 23/05/2012

Black swan: Un bon cygne pour Canal +

Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !

emailing - 22/05/2012