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Par Gaël LOMBART, 12/04/2012
Le site marchand parie sur le m-commerce et la télé connectée.
RéagirPar Gaël LOMBART, 13/03/2012
À l'issu de son concours European journey planner, la Commission européenne a confié au site marchand français son projet de planificateur de trajets web et mobile.
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Yves Tyrode, directeur général de Voyages-sncf.com Malgré nos bons résultats, nous sommes obligés de nous réinventer chaque jour.
Relation Client Magazine n°97 - Février 2012
Il y a un an, Voyages-sncf.com a investi dans le mobile et les réseaux sociaux pour conquérir des clients plus jeunes. Son directeur généra l, Yves Tyrode, explique en quoi ces deux canaux permettent de proposer de nouveaux services pour personnaliser la relation client.
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Par Géraldine BERNARD, 21/11/2011
L'agence de voyage en ligne met à contribution les internautes pour enrichir sa plateforme sur les bons plans en région.
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Par Claire Morel, 25/10/2011
Le site de réservation en ligne de la SNCF propose désormais aux utilisateurs de Facebook d'organiser leurs voyages à plusieurs. Une application à la fois ludique et pratique.
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Par François DESCHAMPS, 21/10/2011
Voyages-sncf.com a annoncé le lancement, le 24 octobre, d'une application de social commerce sur Facebook, en version beta. "Petits voyages entre amis" permet de simplifier l'organisation de voyages à plusieurs.
RéagirPar Gaël LOMBART, 05/09/2011
Plusieurs dizaines de postes sont déjà à pourvoir, principalement dans les métiers de l'innovation et du marketing.
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Yves Tyrode (Voyages-sncf.com): « Les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une obligation. »
E-commerce n°31 - Septembre 2011
TRANSPORTS L'agence de voyages de la SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois ans à venir. Elle mise sur les réseaux sociaux et le m-commerce.
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Julien Nicolas (Voyages-sncf.com) Nous souhaitions créer un service en adéquation avec le comportement de nos voyageurs.
Crédits :Twitter
Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
La folie du tweet a gagné l'agence de voyages de la SNCF. Le 12 mai dernier, Voyages-sncf.com a ouvert son fil Twitter afin de répondre aux clients et de les accompagner lors de leur parcours d'achat.
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EcommerceMag.fr
La société du groupe SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois années à venir. Elle mise notamment sur les nouveaux usages digitaux comme les réseaux sociaux et le m-commerce.
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Par François DESCHAMPS, 21/06/2011
La société du groupe SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois années à venir. Elle mise notamment sur les nouveaux usages digitaux comme les réseaux sociaux et le m-commerce.
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Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/05/2011
Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial relation clients.
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Par Claire Morel, 23/02/2011
Dès aujourd'hui, les clients sourds et malentendants peuvent chatter ou discuter par webcam avec un conseiller sur le site www.voyages-sncf.com. Ce nouveau service est baptisé Visio T' Chat.
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E-commerce n°25 - Novembre 2010
Une nouvelle version du site Voyages-sncf.com a été mise en ligne fin mai. Pour ce faire, les avis formulés par les internautes ont été pris en compte durant la refonte. Le voyagiste ambitionne ainsi de passer de l'ère du e-commerce à celle de la «e-relation client».
RéagirPar Martine FUXA, 06/09/2010
Rachel Picard, directrice générale du site Voyages-sncf.com, quitte ses fonctions pour rejoindre le groupe de tourisme Thomas Cook.
RéagirPar Damien GROSSET, 30/08/2010
Dans sa nouvelle campagne de pub on line, l'entreprise ferroviaire démontre sa connaissance clients à travers des opérations événementielles originales.
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Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Directeur relations clients Même si elle est confrontée à des problématiques industrielles, dues aux fortes volumétries de transactions et de contacts générées par le leader du voyage en ligne, la direction de la relation client de Voyages-sncf.com entend faire de chaque client un cas individuel. Et délivrer, quelles que soient les circonstances, une qualité optimale.
RéagirPar Martine FUXA, 24/03/2009
Le site annonce le lancement d'un système de réservation innovant et enrichit son offre.
RéagirPar Martine FUXA, 23/02/2009
Christophe Léon, ex-directeur marketing de Voyages-sncf.com, est nommé p-dg de Pureagency.com
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Crédits :ONIDJI/NMEDIA/DX/FOTOLIA
E-commerce n°15 - Décembre 2008
Tendance prés de neuf Français sur dix possèdent un mobile. Bien plus qu'un téléphone, il sert à prendre des photos ou à écouter de la musique. Et de plus en plus, à surfer sur le Web. Mais il peine encore à devenir un canal de vente. Le point sur une explosion tant annoncée mais qui continue de se faire attendre.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Marketing Magazine
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RDV à Paris, le 12 juin 2012
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Agence le fil, communication - digital - marketing ; le fil, c'est ce qui connecte l'organisation à ses différents publics ; c'est aussi une ligne de conduite, un guide : le fil de la pensée.
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Le Groupe Rhinos est une agence conseil en motivation, fidélisation et parrainage fondée il y a 14 ans et présente à La Rochelle et Paris.
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
