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Par Marie Juliette LEVIN, 13/11/2007
Fnac.com innove et lance son site m-commerce avant les fêtes.
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Crédits :Source: Research International France
Marketing Magazine n°117 - Novembre 2007
Les marques doivent maintenir la pertinence de leur promesse auprès de leurs consommateurs et trouver de nouvelles opportunités de croissance. Un défi quotidien qui nécessite de savoir non seulement ce qu'elles sont, mais où elles vont.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 12/10/2007
L'entreprise de téléphonie, IP d'entreprise, fait appel à de grandes figures de l'Histoire pour sa première campagne de communication.
RéagirPar Ava ESCHWEGE, 02/10/2007
La nouvelle étude d'Asterop, sur le rapport des Français à la consommation, réalisée par TNS Sofres, révèle des arbitrages budgétaires inattendus.
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Les cinq personnages, Johnny Mobile (au centre), Crystal (en bas à gauche), Sunny (en haut à gauche), Paco (en haut à droite) et Mia (en bas à ...
Marketing Direct n°114 - Octobre 2007
L'opérateur de téléphonie mobile vient de mener, avec l'agence Dialog Red, une campagne de recrutement destinée aux 15-25 ans. L'opération s'est inspirée de la Web série à succès, «Les Têtes à Claques».
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Crédits :J. Pouponnol
Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
Depuis quinze ans, Vincent Bernard parcourt l'univers de la relation client au sein d'entreprises à la renommée flatteuse.
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Sophie-Hélène Madon directrice marketing et communication
Marketing Magazine n°113 - Mai 2007
La filiale française du groupe britannique Carphone Warehouse se hisse aujourd'hui en tête des distributeurs indépendants de télécommunications en France.
RéagirRelation Client Magazine n°68 - Avril 2007
L'opérateur MobiSud, s'est tourné vers une population possédant des affinités avec les pays du Maghreb. Prix attractifs et souplesse d'abonnement, associés à une relation client adaptée à la cible, font figure de socle pour développer la jeune entreprise.
3 commentaire(s)Relation Client Magazine n°68 - Avril 2007
Aujourd'hui, le CTI est sans nul doute une composante de base pour tout projet de relation client, et a fortiori, pour le fonctionnement d'un centre de contacts. Longtemps incarné par un serveur, le CTI est aujourd'hui directement pris en compte par les offres logicielles, à la fois des constructeurs et des éditeurs.
1 commentaire(s)Centres d'Appels n°63 - Juin 2006
Les organisations de service clients sont prêtes à investir dans la téléphonie sur IP. C'est ce que révèle l'enquête de Genesys Telecommunications Laboratories.
RéagirCentres d'Appels n°62 - Avril 2006
Décider d'intégrer ou non la ToIP, ou la VoIP, dépend des besoins en termes d'organisation, d'intégration des applications métiers et de maîtrise des coûts de son centre d'appels.
RéagirMarketing Magazine n°102 - Mars 2006
Si au niveau du critère prix, France Télécom est loin derrière, en revanche, il tient la dragée haute à ses challengers sur d'autres critères d'image, selon une étude menée par Efficience 3.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Marketing Magazine
DIGITAL, DATA, RETAIL : LE CLIENT AU CŒUR DE LA STRATEGIE MARKETING
RDV à Paris, le 12 juin 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
