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Par Dominique FEVRE, 23/04/2012
Directrice pilotage et animation canal web de SFR, Morgane Castanier gère l'animation e-CRM des sites “sfr.fr” et “m.sfr.fr”. Dans le livre “Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line” d'Hervé Bloch, elle livre ses visions actuelle et future du marketing on line.
1 commentaire(s)
Par Florence GUERNALEC, 04/04/2012
Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de fidélité dématérialisées. Tout l'enjeu porte aujourd'hui sur la pertinence des offres et services qui seront proposés au consommateur.
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Par Charles COHEN, 28/03/2012
Cette solution permet aux automobilistes de payer et prolonger leur stationnement en voirie via l'envoi d'un SMS.
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Par Sihem FEKIH, 28/03/2012
Deux ans après leur partenariat technologique l'opérateur SFR et le constructeur informatique HP renouvellent leur alliance pour proposer aux entreprises une offre de service de cloud computing. De l'hébergement de serveur à la sécurisation des applications, ces services verront le jour le 15 avril.
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Par Florence GUERNALEC, 20/03/2012
Mimesis Republic a imaginé une plateforme sociale de jeux sur Facebook. Plusieurs annonceurs ont créé un espace sur ce nouveau média, qui leur permet de toucher une tranche d'âge difficile à séduire et exigeante vis-à-vis des marques.
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Par Catherine HEURTEBISE, 15/02/2012
Les démarches de co-création se généralisent. Exemples présentés lors de la Journée Nationale des Études par François Petavy (eYeka) et Coppélia Mille (Atelier SFR).
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Dean Groman (à droite) et son équipe chez Sitel (de gauche à droite) Laurent Volkoff, Isabelle Audoin-Girard et Karine Phillips.
Relation Client Magazine n°97 - Février 2012
En 2011, l'opérateur télécom a organisé un challenge mettant en lice ses dix prestataires de la relation client. A l'issue d'une année de travail sur des projets d'amélioration du service client chez SFR, Sitel s'est distingué.
RéagirPar Laure TREHOREL, 20/01/2012
Futur Telecom, filiale de SFR, profite de sa participation au salon IT Partners pour renforcer son réseau de partenaires, au nombre de 300 actuellement.
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Par Claire Morel, 15/12/2011
L'opérateur télécoms invite ses clients, utilisant les offres prépayées, à recharger leurs crédits de communication sur le réseau social.
RéagirPar Claire Morel, 24/11/2011
Pour la première fois, SFR a organisé un challenge entre ses dix prestataires de relation client. A l'issue d'une année de travail sur des projets d'amélioration du service client chez l'opérateur télécom, Sitel s'est distingué.
RéagirPar Sihem FEKIH, 24/11/2011
Les opérateurs France Télécom-Orange et SFR ont signé le 15 novembre un accord visant a accélérer le déploiement de la fibre optique en dehors des zones très denses du territoire français. D'ici à 5 ans, le part des foyers raccordés à la fibre optique devrait atteindre 60 %.
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Par Amelle Nebia, 22/11/2011
80 "espaces SFR" trouveront leur place dans les FNAC d'ici fin 2012. Des corners dédiés à la téléphonie mobile et avec un opérateur unique SFR. C'est la FNAC du Cnit à la défense qui vient d'inaugurer ce partenariat d'un nouveau genre dans le retail.
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Par Dominique FEVRE, 17/11/2011
L'opérateur télécom et l'éditeur s'associent pour créer « Dokéo TV » à destination des familles et, surtout, des enfants de 4 à 10 ans. L'application interactive se veut à la fois ludique et éducative.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 14/11/2011
Le futur campus SFR accueillera 8500 postes de travail mais également de nombreux espaces communs : cinq restaurants, 1 600 m2 de commerces, un pôle de conférence, un auditorium ainsi qu'une salle de sport.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 04/11/2011
Futur Telecom, opérateur de téléphonie pour les TPE-PME, lance une offre d'assistance à l'utilisation des smartphones dans la sphère professionnelle.
RéagirPar Sihem FEKIH, 30/09/2011
Le marché interministériel de la téléphonie mobile, auparavant confié à Orange, vient d'être remporté par l'opérateur SFR. Il concerne la fourniture de mobiles ainsi que de services voix et données.
RéagirPar Sihem FEKIH, 22/09/2011
SFR, Bouygues, Orange et Free se sont partagés le lot des licences 4G émis par l'autorité des télécoms, pour une enveloppe globale de 936 millions d'euros.
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Par Damien GROSSET, 08/09/2011
Avec Sosh, Orange crée une offre à bas coût sur le marché du mobile. But de l'opération: convaincre une cible jeune hyper-connectée et damer le pion à Free.
RéagirPar Damien GROSSET, 29/04/2011
Selon Médiamétrie, plus de 16 millions de mobinautes se sont connectés à l'Internet mobile au cours du mois de mars. Et ce sont les deux géants américains qui récoltent le plus d'audience.
RéagirPar Martine FUXA, 27/04/2011
Google, SFR et Oxatis annoncent le lancement d'une initiative commune pour aider les PME françaises à faire leurs premiers pas sur Internet. Nom de code : Mon entreprise en ligne.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par E-commerce Le Magazine Formations
8 ETAPES POUR REUSSIR SON PROJET E-COMMERCE
Animée par Philippe Le Bot et Vincent Vantilcke, spécialistes de la stratégie digitale,
et du marketing online
Rendez-vous à Paris,
les jeudi 28 & vendredi 29 juin 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
