Articles liés au concept "Roi"

BNP Paribas utilise l'outil de Weborama pour analyser l'efficacité de son site et comprendre le comportement des internautes.

Le Web Analytics s'installe sur le marché

Marketing Direct n°125 - Décembre 2008

Avec 1,8 MdE investis sur le Web au premier semestre 2008, soit 14,7 % des investissements publicitaires (d'après les résultats du Baromètre IAB-SRI), Internet est le média qui connaît la plus forte progression avec une hausse de 38,1 % par rapport au premier semestre 2007. Ce canal est donc plus que jamais au cœur des stratégies médias. Pour les renforcer, les marketeurs disposent du Web Analytics. En analysant le trafic d'un site et le comportement des clients sur le Web, cette technique d'analyse permet de mieux répartir les budgets sur Internet et d'optimiser le ROI.

Crédits :© U.P.images - Fotolia.com

L'animation en point de vente sort du rayon

Marketing Magazine n°124 - Septembre 2008

Sortir du rayon pour conquérir de nouveaux clients, telle est la stratégie à la mode. Car malgré la professionnalisation de l'activité et l'intégration d'innovations dans les points de vente, les journées d'animation restent classiques.

Crédits :(c) Michel-Yves Schmitt

Comment monter une opération de prospection par téléphone

Marketing Direct n°118 - Mars 2008

Améliorer la performance de son site marchand

E-commerce n°9 - Septembre 2007

La force principale du Net réside dans le tracking des internautes. Un atout que doivent exploiter les sites marchands, Encore faut-il utiliser les logiciels d'analyse à bon escient. À l'heure actuelle, se passer d'un tel outil équivaut à piloter un avion en plein brouillard. C'est possible, mais c'est dangereux. De fait, l'optimisation de votre site web passe par la mesure : d'où viennent les internautes ? Comment naviguent-ils sur votre site ? Combien abandonnent leur panier avant a acheter ? Mesurer pour comprendre. Et comprendre pour rectifier le tir. Grâce aux outils d'analyse, vous pourrez tester des changements et regarder ceux qui ont un impact réel sur votre chiffre d'affaires. Place aux données !

Coûts commerciaux : le poids de la conquête clients

Action Commerciale n°264 - Juin 2006

Prospecter est inévitable pour développer vos ventes. Mais êtes-vous capable de mesurer le coût global de votre action ? Investir massivement est-il synonyme de retour sur investissement ?

Le ROI règne sur les programmes

Marketing Direct n°101 - Avril 2006

Le nombre de cartes dans le portefeuille des Français a augmenté de près de 30 % en 2005 et 54 % de ces derniers possèdent au moins une carte de fidélité. Les programmes de fidélisation sont nombreux et gagnent, pour la plupart, de l'argent. En moyenne, 50 % du chiffre d'affaires peut être généré par les adhérents du programme. Une mécanique précise comme une horloge suisse.

Études de la gestion de la relation client : cap sur le ROI

Marketing Magazine n°90 - Novembre 2004

Au fur et à mesure que les besoins des entreprises évoluent, en fonction de la maturité de leur orientation client, les outils d'études de la gestion de la relation client se font plus sophistiqués tout en étant plus opérationnels. Et ce, pour répondre à un enjeu majeur : maximiser le retour sur investissement.

B to B : quels outils pour la relation ?

Marketing Magazine n°70 - Mai 2002

Entrer en relation avec ses clients professionnels nécessite des outils de CRM qui, bien que similaires à ceux dont on se sert en B to C, n'en présentent pas moins des différences notables. La modélisation des données, l'adaptation aux obligations sectorielles, la spécificité de la cible sont certaines des contraintes que ces instruments doivent prendre en compte. Les progiciels sont au cœur de cette problématique, mais d'autres outils peuvent servir à améliorer la relation B to B, comme le traitement du courrier, les centres d'appels ou Internet.