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Par Astrid de MONTBEILLARD, 14/12/2011
Après des années 1990 marquées par différents scandales, le Crédit Lyonnais a redoré son blason grâce à une refonte totale de son identité. Aujourd'hui, la banque a choisi de privilégier une relation de confiance et de transparence pour partir à la conquête de nouveaux clients.
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POINTS-CLES 6 000 000 clients particuliers20 700 collaborateurs en 2010.LCL va recruter 1 000 collaborateurs et ...
Marketing Direct n°150 - Octobre 2011
Investie dans la conquête comme dans la fidélisation, Élisabeth Sabbah tente de séduire les jeunes et développe, depuis trois ans, différents projets liés à la satisfaction client.
RéagirPar Claire Morel, 26/01/2011
Dans le cadre de son contrat de reconnaissance, la banque propose à ses clients de rompre ou changer un contrat sous 30 jours.
RéagirPar Hélène LEREMON, 29/11/2010
LCL s'appuie sur le logiciel SPAD pour définir une segmentation comportementale. Objectif: anticiper le comportement des clients pour proposer des services adéquats et optimiser la relation client.
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Avec ses cartes de fidélité UGC illimité et UGC illimité 2, UGC séduit les 25-30 ans.
Marketing Direct n°142 - Novembre 2010
Maîtrisant parfaitement les nouvelles technologies, les urbains de 25-30 ans constituent une cible de plus en plus courtisée par les marques. Boulimiques de SMS et de réseaux sociaux, ce sont des consommateurs hybrides, dont les comportements gardent quelques stigmates de l'adolescence, le pouvoir d'achat en plus.
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Par Astrid de MONTBEILLARD, 07/09/2010
A l'occasion de la rentrée étudiante, LCL lance avec 6:AM, la filiale advertising et média du groupe FullSIX, un concours de pendaisons de crémaillères digitales sur Facebook.
RéagirPar Shirley PELLICER, 29/06/2010
L'agence a accompagné la banque sur le conseil, la production et l'intégration de ce magazine sur les différents sites LCL.
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Par Elisa LHEUREUX, 21/06/2010
La banque de détail LCL propose à ses clients professionnels de choisir le visuel de leur carte bancaire.
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Emarketing.fr
Ils suivent leurs comptes, pointent chaque dépense, connaissent précisément le montant de leurs frais bancaires annuels... Les jeunes actifs ne prennent pas leur relation avec leur banque à la légère. Gérant avec efficacité, ils savent aussi dépenser sans hésiter. C'est ce que révèle le récent Baromètre LCL/Jeunes actifs.
RéagirPar Isabelle CONDOU-SALLARD, 20/01/2010
La banque a confié au spécialiste de la fidélisation la promotion et l'animation de son offre de carte affinitaire destinée aux amateurs de judo, la carte LCL Judo.
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Par Marie Juliette LEVIN, 05/01/2010
LCL renforce son partenariat avec la Fédération Française de Judo en proposant des cartes bénéficiant de visuels originaux et d'avantages partenaires.
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Par Céline OZIEL, 07/09/2009
La banque propose désormais à ses clients de choisir intégralement le visuel de leur carte de paiement.
8 commentaire(s)Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 20/05/2009
LCL a confié à FullSIX la création d'un mini site à destination des internautes non clients afin de leur présenter le concept de sa banque 100 % on line e.LCL.
3 commentaire(s)Par Ava ESCHWEGE, 13/02/2009
L'établissement financier a demandé à l'agence de concevoir un outil pour expliquer les différents métiers de la banque.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 03/11/2008
LCL crée le Contrat de reconnaissance, qui fédère ses engagements à l'égard de ses clients. La banque entend mettre la qualité au cœur de la relation et assurer la reconnaissance du client.
RéagirPar Claire PHAM, 09/09/2008
Après les succès des cartes Indépendance, Collector Vélo, et Jeux olympiques de Beijing 2008, la banque LCL renouvelle sa confiance à Affinion International, expert des cartes bancaires affinitaires.
RéagirPar Claire PHAM, 25/06/2008
LCL a mis en ligne son nouveau site institutionnel www.lcl.com, réalisé en collaboration avec l'agence FullSIX.
RéagirPar Isabelle CONDOU-SALLARD, 02/06/2008
Forte du succès de ses cartes Collector Vélo et Indépendance, la banque LCL a de nouveau fait appel à l'expertise d'Affinion International pour lancer une nouvelle carte affinitaire pour les JO 2008.
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Par François DESCHAMPS, 28/04/2008
La banque de détail habille son siège parisien d'une tablette de chocolat en trompe-l'œil de 650 m².
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ConsulterLe marketing mobile : mythe ou réalité ?
L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...
Scriptic - 07/02/2012
Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub
Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !
Eric GUEBIN - 07/02/2012
Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits
Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...
Valé - 07/02/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
07/02/2012 RHONE-ALPES
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
