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Crédits :PITRIS / FOTOLIA
Décision Achats n°151 - Février 2012
Tout, ou presque, est quantifiable dans l'univers des achats. Encore faut-il savoir de quel côté on se range: celui du potentiel d'économies réalisables ou celui de la création de valeur?
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ZOOMAu secours! Je suis mal noté par la Banque de France! Définies annuellement et automatiquement lors de la publication de vos comptes, ces ...
Crédits :FOTOLIA/LD
Chef d'entreprise Magazine n°63 - Novembre 2011
Alors que les systèmes de notation des États et des banques font couler beaucoup d'encre, tournons nos regards vers un dispositif un peu similaire: celui de la cotation Banque de France. Cote d'activité, cote de crédit et indicateur dirigeant, que valent ces évaluations et à quoi servent-elles?
RéagirPar Charles COHEN, 02/05/2011
Selon une enquête Kurt Salomon/Generix, les directeurs de la supply chain recourent de plus en plus à des indicateurs pour mesurer la performance de leur activité.
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Crédits :Michel-Yves Schmitt
Marketing Direct n°131 - Septembre 2009
POUR POUVOIR SUIVRE LA PERFORMANCE DE LEURS ACTIONS MARKETING EN LIGNE, LES E-COMMERCANTS UTILISENT DES OUTILS DE MESURE POUR ISOLER LES POINTS FAIBLES DE LEUR SITE ET LE RENDRE PLUS EFFICACE. RETOUR SUR LES MOYENS DE CONTROLER LA PERFORMANCE D'UN SITE ET SUR LA FACON D'ATTEINDRE LES OBJECTIFS FIXES.
1 commentaire(s)Par Jérôme POUPONNOT, 24/03/2009
L'éditeur Telemetris étend son offre logicielle de monitoring des performances pour centres de contacts avec le lancement d'un automate d'appels qui mesure la satisfaction client en temps réel.
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Fabrice Marque (Accenture): «Durant des années, les centres d'appels ont été perçus comme des centres de coûts. Les directeurs de la relation ...
Relation Client Magazine n°79 - Février 2009
Longtemps considérés comme de simples accessoires, les indicateurs de performance sont devenus indispensables et constituent une arme concurrentielle. Mais une arme coûteuse qu'il convient donc de bien maîtriser.
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Antoine Doussaint et Didier Négiar pilotent les achats du groupe La Poste.
Crédits :ARNAUD OLSZAR
Décision Achats n°111 - Février 2008
Les achats du groupe La Poste, d'un montant de 6,3 milliards d'euros, sont pilotés par deux hommes: Didier Négiar, directeur des systèmes d'information, des achats, de l'optimisation des coûts et des services aux métiers, et Antoine Doussaint, directeur achats groupe. Ce duo, formé fin 2005, revient sur l'actualité et l'organisation des achats de l'entreprise publique.
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Crédits :PHOTODISC/CD
Décision Achats n°111 - Février 2008
La qualité du service d'accueil est essentielle pour l'image et l'efficacité de l'entreprise. Aujourd'hui, acheteurs et responsables des services généraux peuvent s'appuyer sur des indicateurs pour en évaluer la performance. Et les agences sont aussi une force de propositions intéressante.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Chef d'entreprise Formations
STRATEGIE DIGITALE POUR LES PME
OUTILS ET METHODES
Animée par Philippe Le Bot et Vincent Vantilcke, spécialistes de la stratégie digitale,
et du marketing online
Rendez-vous à Paris,
les jeudi 21 et vendredi 22 juin 2012
PARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
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ConsulterPARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
