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Par Astrid de MONTBEILLARD, 06/03/2012
Accusée d'espionner certains employés et clients, la filiale française du géant de l'ameublement dément et lance une enquête interne.
RéagirLe marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros.
Après une année 2009 plus que morose, le secteur a, l'an passé, retrouvé des couleurs, s'offrant même le luxe d'une croissance de 3,35 %, un taux plus élevé que l'ensemble du marché de la pub (+ 2,9%).
Le métier ne cesse de se renouveler sans perdre de vue ses fondamentaux. Il a bien intégré la puissance d'Internet. Aujourd'hui, il prend en compte la force des réseaux s
Crédits :MAKSYM YEMELYANOV / FOTOLIA
Commerce Magazine n°124 - Novembre 2011
L'utilisation de certaines informations concernant votre clientèle est soumise à plusieurs règles. Vous devez notamment déclarer vos fichiers clients auprès de la Commission nationale informatique et libertés (Cnil) et préciser l'usage que vous en ferez. Marche à suivre.
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RelationClientMag.fr
Pour la directrice de l'activité analytique d'Accenture France Benelux, les entreprises n'optimisent pas suffisamment leurs données à des fins marketing. Pourtant, le digital, de plus en plus présent, devrait les aider à mieux connaître leurs clients.
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RelationClientMag.fr
Seule la moitié des grandes entreprises optimise sa stratégie marketing en analysant ses données, selon la première étude mondiale d'Accenture dédiée à l'utilisation de l'analytique.
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Par Claire Morel, 07/09/2011
Seulement la moitié des grandes entreprises optimisent leur stratégie marketing en analysant leurs données, selon la première étude mondiale d'Accenture dédiée à l'utilisation de l'analytique.
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Par Emilie Kovacs, 23/03/2011
La Cnil réclame une amende de 100 000 euros à l'encontre de Google, suite à la collecte massive de données sur les réseaux wi-fi français, non conforme à la loi "Informatique et libertés".
RéagirLe digital est partout : digital publishing, digital media, digital promotion, études en ligne... "Ma marque doit-elle être sur Facebook ? Faut-il créer une communauté ? Comment toucher les bloggeurs influents ? Quel contenu donner à ma marque ? Dois-je investir tout mon budget sur Internet ?" Les annonceurs demeurent, pour beaucoup, perdus et demandent à leurs conseils, agences de communication et autres instituts d'études de les aider dans cette difficile quête du graal digital.
Par Emilie Kovacs, 25/01/2011
Le spécialiste des entrepôts de données et de solutions analytiques vient de racheter l'éditeur de solutions logicielles dédiées au marketing intégré et à la demande.
RéagirPar Claire Morel, 14/12/2010
LaSer vient de retenir la solution Informatica MDM pour gérer ses données de référence.
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Emarketing.fr
"Les canaux sont très peu interconnectés entre eux, ce qui révèle un véritable problème d'exploitation et d'optimisation des données client" a déclaré Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée du cabinet Markess International, au sujet d'une récente étude sur la relation client cross canal.
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Emarketing.fr
Bilan de l'étude sur les "Enjeux autour des données, dans la relation client cross-canal 2010-2012 ", publiée mi-octobre, par le cabinet Markess International. Elle révèle un manque d'interaction entre les différents canaux et des problèmes de gestion et d'optimisation des données client.
RéagirPar Hélène LEREMON, 06/10/2010
Les deux spécialistes des données rapprochent leurs savoir-faire afin de proposer une prestation globale.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/08/2010
Société spécialisée dans la traçabilité de l'information, I-Tracing lance une solution de mesure de vulnérabilité des données avec l'éditeur de solutions de sécurité des données Imperva.
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E-commerce n°20 - Décembre 2009
Jamais jusqu'à aujourd'hui, l'avis du consommateur n'aura été aussi déterminant avant un acte d'achat. Selon de récentes études publiées par Ipsos, 78% des cyberconsommateurs préfèrent faire confiance à leurs homologues plutôt qu'au discours des marques. Un phénomène à appréhender rapidement, car le social shopping concerne désormais tous les sites.
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MARC DAVERAT Directeur général EMEA de DataFlux
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
1 commentaire(s)Artisans Mag' n°61 - Juin 2009
Si vous collectez des informations sur vos clients, du simple nom à la nature des travaux réalisés, vous devez en informer la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), Une démarche également obligatoire si vous utilisez la vidéo surveillance.
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Marketing Direct n°130 - Juin 2009
DESORMAIS LARGEMENT UTILISE PAR LES MARKETEURS QUI GERENT NOMBREUSES DONNEES CLIENTS, LE DATA MINING PERMET DE TIRER LE MEILLEUR PARTI DE CES INFORMATIONS. LES EDITEURS DE CE TYPE DE LOGICIELS, PEU NOMBREUX, PROPOSENT DES OUTILS SIMPLES D'UTILISATION ET EVOLUTIFS.
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Crédits :Source: SNA
Décision Achats n°124 - Mai 2009
Pour optimiser leurs campagnes de marketing direct, les entreprises ont besoin de données de qualité. L'achat d'un logiciel ou le recours à un prestataire pour nettoyer leur base permet aujourd'hui aux acheteurs d'intervenir sur une famille jusqu'ici inexplorée.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
PARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
Organisée par ECOMMERCE MAGAZINE
ConsulterPARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
Organisée par CEGOS
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
