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Par Sihem FEKIH, 06/04/2011
Le spécialiste de la LLD, LeasePlan France, et Financo, filiale du Crédit mutuel Arkéa, ont signé un partenariat d'offres respectives de financement automobile, commercialisées dès ce mois d'avril.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 07/01/2011
Le budget annuel de l'entretien et du nettoyage des 200 points de vente de la région Maine-Anjou-Basse-Normandie s'élève à plus de 2 millions d'euros. Des prestations assurées par 70 fournisseurs.
RéagirPar Céline OZIEL, 19/11/2009
Le parc de loisirs a équipé ses caisses de terminaux de paiement NFC.
RéagirPar François DESCHAMPS, 21/04/2008
La banque lance une campagne de communication sur le thème : "On a tous droit au Livret Bleu, chacun l'utilise comme il veut".
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21/04/2008
La banque lance une campagne de communication sur le thème : "On a tous droit au Livret Bleu, chacun l'utilise comme il veut"...
RéagirCentres d'Appels n°66 - Janvier 2007
Le second Baromètre de la Relation Banque-Client met en évidence un déficit d'écoute et de compétences.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 17/11/2006
Selon la deuxième édition du baromètre Cosmosbay-Vectis de la relation banque-client, la plupart des clients notent un déficit d'écoute et de compétences des interlocuteurs en agence. Certaines banques tirent tout de même leur épingle du jeu.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 26/10/2006
Lors de son forum financier qui s'est conclu vendredi à Londres, Forrester Research a publié une nouvelle étude concernant le service aux consommateurs.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 17/11/2005
RéagirMarketing Magazine n°92 - Janvier 2005
Pour la deuxième édition du Podium de la Relation Client, TNS Sofres et BearingPoint ont choisi de s'intéresser aux “services associés”, aujourd'hui en fort développement. Des services qui vont dans le sens d'une plus grande autonomie, revendiquée par les consommateurs eux-mêmes.
RéagirCentres d'Appels n°22 - Janvier 2001
Trois ans après la création d'une structure dédiée au désengorgement téléphonique du réseau, le Crédit Mutuel du Centre développe son centre d'appels. Et fait des émules.
RéagirMarketing Direct n°52 - Janvier 2001
La banque n'a pas simplement implanté un programme de CRM dans son système d'information. Elle a complètement repensé son organisation en focalisant ses processus sur le client.
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ConsulterLe marketing mobile : mythe ou réalité ?
L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...
Scriptic - 07/02/2012
Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub
Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !
Eric GUEBIN - 07/02/2012
Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits
Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...
Valé - 07/02/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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PRET A PORTER: Acheteuses en magasins de vêtements raffinés dans l'air du temps, âge moyen 40 ans, vivant en couple avec enfants, lectrices de magazines féminins, elles aiment la beauté, la ...
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Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
