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Par Claire POISSON, 22/11/2011
L'Organisme Professionnel de Prévention du Bâtiment et des Travaux Publics propose un nouveau service internet pour accompagner les entreprises et les salariés du BTP sur les conditions de travail et la pénibilité.
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Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
Plus que jamais au coeur des parcours de professionnalisation, la formation comportementale a trouvé sa place dans les centres d'appels. cette technique consiste à fournir aux téléconseillers les outils pour réagir face aux clients mécontents. Zoom sur une pratique aux avantages multiples.
RéagirPar Céline Tridon, 28/06/2011
Comment expliquer concrètement et avec humour l'importance de l'amélioration des conditions de travail ? Faites visionner ce court-métrage à vos équipes !
RéagirPar Claire POISSON, 22/06/2011
Les résultats de l'observatoire Citadines/TNS Sofres sur la mobilité dans le cadre du travail montrent que les salariés du BTP sont également très concernés.
RéagirPar Mallory LALANNE, 05/05/2011
Une étude de CareerBuilder.fr montre que près de sept dirigeants sur dix acceptent de négocier le salaire avec leurs candidats lors d'une proposition d'embauche.
RéagirPar Claire POISSON, 11/03/2011
La troisième édition du baromètre de l'absentéisme d'Alma Consulting group révèle une grande disparité selon les secteurs d'activité.
RéagirPar Laure TREHOREL, 07/03/2011
L'étude annuelle menée par le site Jobmarketingvente.com révèle que les commerciaux subissent beaucoup de stress professionnel, et que leur charge de travail est très lourde.
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Par Céline Tridon, 03/03/2011
Conseils pratiques, méthodes et indicateurs fourmillent dans le nouveau guide Anact, intitulé “La mixité dans l'entreprise pour améliorer conditions de travail et performance”.
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ChefdEntreprise.com
Jason Fried et David Heinemeier Hansson, deux jeunes entrepreneurs américains, s'en prennent à de nombreuses idées reçues sur le fonctionnement des entreprises dans leur ouvrage "Rework", qui vient d'être traduit en français. L'une de leurs batailles ? Les salariés qui travaillent jour et nuit.
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Xavier Burot (CGT Centres d'appels) En homeshoring, les principes de management sont les mêmes qu'en centres d'appels, mais le superviseur est à ...
Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010
Pour ses journées d'étude, la CGT Centres d'appels a choisi, cette année, pour thème le homeshoring. Les élus du syndicat ont pointé du doigt les risques et les limites de la formule.
RéagirPar Mallory LALANNE, 17/05/2010
L'Agence française de sécurité sanitaire de l'environnement et du travail (Afsset) a été saisie, lundi 10 mai, par la CGT afin d'évaluer les risques pour la santé des travailleurs exposés au bitume.
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Selon une étude de la CGPME, neuf commerçants sur dix souhaitent que le dimanche reste le jour fixe de repos.
Crédits :FOTOLIA
Commerce Magazine n°108 - Février 2010
Alors que les préfectures décident du champ d'application de la loi Mallié, l'ouverture des commerces le dimanche est un sujet plus sensible que jamais. Est-ce une opération rentable ? Et comment gérer la situation avec les employés ? Quelques pistes de réflexion.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 04/11/2009
Le Premier ministre a confié à trois personnalités, mercredi 4 novembre, une mission sur la prévention du stress en entreprise. Le rapport devrait être rendu en février.
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Crédits :Phovoir/LD
Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009
La relation au travail s'affaiblit et un sentiment d'insatisfaction s'accroît en France. C'est ce qui ressort de l'enquête menée par TNS Sofres et Eurogroup dans leur Observatoire International des Salariés.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 09/10/2009
Vendredi 9 octobre, Xavier Darcos, ministre du Travail, a présenté son plan d'urgence sur les risques psychosociaux.
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ActionCo.fr
L'Institut Great Place to Work dresse le palmarès des entreprises françaises et européennes où il fait bon travailler. Son directeur, Patrick Dumoulin, nous livre le secret de ces entreprises qui parviennent à placer leurs collaborateurs au cœur de leurs préoccupations et organisations. Même nomades et souvent absents de l'entreprise, les commerciaux ne sont pas les laissés-pour-compte au sein de ces structures particulièrement attentives à leur bien-être.
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05/06/2009
L'Institut Great Place to Work dresse le palmarès des entreprises où il fait bon travailler. Son directeur, Patrick Dumoulin, nous livre le secret de ces entreprises qui parviennent à placer les collaborateurs au cœur de leurs préoccupations.
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En cas de grosse chaleur, adaptez les horaires de vos salariés afin qu'ils travaillent aux heures les moins chaudes de la journée
Crédits :PHOVOIR
Artisans Mag' n°61 - Juin 2009
Une forte chaleur peut représenter un danger pour vos salariés. Pour assurer leur confort et leur sécurité, il vous incombe de mettre en oeuvre différentes mesures de prévention.
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Crédits :NL SHOP - FOTOLIA
Action Commerciale n°296 - Mai 2009
L'Institut Great Place to Work délivre, pour la septième année, le palmarès des entreprises françaises qui mettent en oeuvre les meilleures pratiques RH et au sein desquelles il fait bon travailler. W. L. Gore & Associé arrive en tête en 2009.
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Stopper un chantier et fournir les équipements de protection relèvent de la responsabilité de l'employeur.
Crédits :FOTOLIA/ROMAN RYABOV
Artisans Mag' n°56 - Décembre 2008
Réglementation. La sécurité et la santé des professionnels du BTP peuvent être menacées pendant la période hivernale. Il incombe au dirigeant de prendre les mesures nécessaires pour le bien-être de tous.
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ConsulterLe marketing mobile : mythe ou réalité ?
L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...
Scriptic - 07/02/2012
Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub
Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !
Eric GUEBIN - 07/02/2012
Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits
Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...
Valé - 07/02/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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07/02/2012 RHONE-ALPES
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
