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Par Sam AZZEMOU, 25/10/2007
Le spécialiste des solutions CRM pour la VAD proposera la correction d'adresses postales avec QAS.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 16/10/2007
Altares a remis le Trophée de la Performance Internationale à Neocase Software à l'occasion des Trophées du commerce international qui se sont déroulés à Paris
RéagirPar Sam AZZEMOU, 12/10/2007
L'éditeur lance un portail internet de services marketing dédié à ses partenaires développeurs.
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Gilles Quetel (Toyota France): «Plus la donnée client est fiable, plus les concessionnaires du réseau sont motivés.»
Marketing Direct n°113 - Septembre 2007
Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: autonomie d'utilisation.
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Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
L'offre CRM s'est progressivement construite au cours des dix dernières années. Et, avec le recul elle a su s'adapter aux attentes des utilisateurs. Mobilité, (Web)services, transversalité, ASP et flexibilité sont devenus les principaux chantiers des éditeurs.
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Action Commerciale n°275 - Juin 2007
Grâce à l'informatisation des forces de vente et à la géolocalisation, les nouvelles technologies permettent de suivre au plus près l'activité des vendeurs itinérants. Et donc de les contrôler en douceur, à condition de ne pas jouer les «big brothers».
RéagirRelation Client Magazine n°68 - Avril 2007
Pionnier sur le marché du café portionné, Nespresso doit son succès à une trilogie originale: les meilleurs cafés, des machines au design remarqué, et une relation client fondée sur le Club Nespresso, qui entend être irréprochable.
7 commentaire(s)Marketing Magazine n°107 - Octobre 2006
Anticiper, analyser, décider : parce qu'elle a trait à la donnée, à son suivi, sa compréhension analytique et son exploitation opérationnelle, la business intelligence s'avère spécifiquement adaptée à des applications marketing.
RéagirMarketing Direct n°101 - Avril 2006
Le constructeur suédois a mis au point une stratégie de fidélisation qui s'appuie sur les cycles de vie des véhicules. Une fois la voiture achetée, une relation se noue avec le propriétaire au fil des années. Objectif : garder le contact à tout prix.
RéagirCentres d'Appels n°61 - Février 2006
A la fois centre de relation client interne pour son groupe d'appartenance et outsourceur, The Phone House Services Telecom mise sur le professionnalisme de ses collaborateurs et sur la qualité pour créer de la valeur. Les explications de son président directeur général.
RéagirMarketing Direct n°94 - Juin 2005
La marque automobile française mise sur la gestion de la relation client, notamment via l'outil Siebel, pour gonfler ses ventes. Sa stratégie repose sur un véritable partenariat avec les concessionnaires privés.
RéagirCentres d'Appels n°55 - Mars 2005
Traditionnellement utilisés pour des problématiques de services après-vente, de recrutements de nouveaux clients, de détections de projets… les centres de contacts remplissent également, et de plus en plus, des missions de fidélisation. Un moyen efficace de participer à une démarche de différenciation.
RéagirMarketing Magazine n°90 - Novembre 2004
La “Business Intelligence” séduit de plus en plus de directions marketing. Ses outils apportent une visibilité sur les campagnes et une réactivité sans précédent face aux évolutions de marché. En quoi font-ils évoluer le métier du marketeur ?
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Marketing Magazine Formations
COMMENT AMELIORER L’EFFICACITE DE VOS STRATEGIES DE COMMUNICATION
Animée par Dimitri DORES, spécialiste des achats en marketing et communication.
RDV à Paris,
les Jeudi 21 et vendredi 22 juin 2012
Bases d'adresses email en location. Directions et responsables Commerciaux. Base constitutée par une partie des abonnés au magazine Action Commerciale + les membres du sites actionco. Adresses OPt In.
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Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...
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Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
