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Par Sihem FEKIH, 19/01/2012
Depuis six mois, Bouygues Telecom met à la disposition de ses 800 collaborateurs 22 véhicules électriques Citroën et enregistre déjà 2 232 trajets.
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Par Dominique FEVRE, 04/01/2012
L'Afnor renouvelle la certification “Service sur les centres de relation client” de l'opérateur sur toutes ses activités grand public : Internet, télévision, téléphonie mobile et fixe. Bouygues Telecom est le seul à détenir cette certification.
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Par Sihem FEKIH, 15/12/2011
L'opérateur Bouygues Télécom a fait appel aux artistes Mel & Kio pour la réalisation de plusieurs oeuvres destinées à orner les espaces des 1er, 22ème et 23ème étage de son siège social au sein de la tour Séquana.
RéagirPar Charles COHEN, 08/11/2011
L'un des principaux opérateurs mobiles et fournisseurs d'accès à Internet en France choisit les solutions en mode cloud d'Ariba pour améliorer l'efficacité de son processus de sourcing et réaliser, in fine, des économies.
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Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
Alain Angerame, directeur de la relation client chez Bouygues Telecom
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Par Florence GUERNALEC, 03/10/2011
Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom a remporté la Palme du Directeur Relation Client de l'année 2011, remise par l'AFRC.
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Emarketing.fr
Le 3 octobre, L'AFRC a récompensé les entreprises et les personnalités qui ont marqué l'année 2011. Alain Angerame de Bouygues Telecom a été élu directeur de la Relation Client.
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Par Florence GUERNALEC, 03/10/2011
L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues Telecom.
1 commentaire(s)Par Sihem FEKIH, 22/09/2011
SFR, Bouygues, Orange et Free se sont partagés le lot des licences 4G émis par l'autorité des télécoms, pour une enveloppe globale de 936 millions d'euros.
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Ecommercemag.fr
D'importants acteurs du e-commerce ont recours depuis deux ans aux services de la filiale de Redcats. Vente-privee.com lui a confié récemment la gestion des retours. C'est au tour de Bouygues Telecom. Le partenariat entre les deux entreprises vient d'être officialisé, ce 22 septembre.
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Par Damien GROSSET, 08/09/2011
Avec Sosh, Orange crée une offre à bas coût sur le marché du mobile. But de l'opération: convaincre une cible jeune hyper-connectée et damer le pion à Free.
RéagirPar Géraldine BERNARD, 18/08/2011
L'opérateur a lancé sa nouvelle marque B&You mi-juillet. En parallèle, elle a investi la toile, son canal de prédilection en termes de vente et de relation client.
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Par Emilie Kovacs, 15/03/2011
Pour optimiser au quotidien la gestion de ses communautés on line, l'opérateur a choisi l'éditeur de logiciels d'analyse de l'expérience client et de social CRM.
RéagirPar Laure TREHOREL, 15/12/2010
Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le coaching des responsables de centres.
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Emarketing.fr
Le réseau franchisé de marchés de proximité expérimente le porte-coupons numérisé sur mobile dans trois de ses magasins à Nice, grâce à la technologie NFC (Near field communication).
1 commentaire(s)Par Marie-Amélie FENOLL, 23/07/2010
Les opérateurs de téléphonie de la Fédération française des télécoms mesureront l'impact environnemental de leurs fournisseurs grâce à la plateforme EcoVadis.
RéagirPar Marjorie DOS-SANTOS, 05/05/2010
Bouygues Telécom retient l'éditeur de solutions marketing Aprimo pour renforcer ses actions marketing et développer sa relation client.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 10/03/2010
Bouygues Telecom présente son application store « Mon Espace Appli »
RéagirPar Laure TREHOREL, 24/02/2010
Le CRF Institute vient de distinguer les 20 meilleures entreprises françaises pour la qualité de leur politique de ressources humaines.
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Crédits :Bruno Delessard
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
1 commentaire(s)
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ConsulterLe marketing mobile : mythe ou réalité ?
L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...
Scriptic - 07/02/2012
Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub
Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !
Eric GUEBIN - 07/02/2012
Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits
Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...
Valé - 07/02/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
07/02/2012 RHONE-ALPES
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
