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Avec la plateforme Bluenity, air France surfe sur la tendance des réseaux sociaux en faisant de la mise en relation un service de marque.

Veille et tendance >Prospective

La marque, nouveau coach du quotidien

Marketing Magazine n°130 - Avril 2009

Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. Mais aussi parfois d'établir une autre source de revenus. Dans tous les cas, un véritable «plus».

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Crédits :Marc Bertrand

Stratégie de fidélisation >Multicanal

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»

Marketing Direct n°126 - Février 2009

Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et des projets sur mobile, la compagnie aérienne innove et joue du multicanal pour satisfaire à l'exigence de ses clients.

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Vos réactions

Quelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?

Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...

Maxime Le Roux - 23/05/2012

Twitter peut impacter votre business

Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...

directetudiant.com - 23/05/2012

Black swan: Un bon cygne pour Canal +

Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !

emailing - 22/05/2012