Relation Client Magazine n°76 - Septembre 2008
Le FAI a décroché cette distinction sur un périmètre global pour les activités grand public de son service clients.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 26/06/2008
Alice a décroché la certification NF Service sur un périmètre global pour les activités Grand Public de son service clients.
3 commentaire(s)Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008
Les solutions d'appels prédictifs ne perdent pas de leur intérêt. Pour beaucoup d'acteurs, elles permettent encore de redimensionner les équipes en supprimant les pertes de temps.
1 commentaire(s)Relation Client Magazine n°69 - Juin 2007
Sur un marché où les FAI entendent se rapprocher de leurs clients, Alice veut aller encore plus loin en lançant quatre engagements ambitieux.
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Benoît Bourla (Relaytion) : «Nous avons davantage d'exemples d'entreprises qui communiquent sur la façon dont on peut les contacter que de ...
Crédits :Brandxpictures/Getty Images
Relation Client Magazine n°69 - Juin 2007
RéagirMarketing Direct n°106 - Novembre 2006
Dans sa stratégie d'acquisition client, le FAI intègre totalement le télémarketing. Toutefois, la filiale de Telecom Italia mise sur la qualité de la prospection, plutôt que sur la quantité. Et intègre le multicanal.
RéagirAction Commerciale n°265 - Juillet 2006
Après le rachat de Tiscali par Telecom Italia France, Olivier Blanchard a eu très peu de temps pour réussir le référencement de la marque Alice en grande distribution. Pari gagné.
RéagirMarketing Direct n°97 - Novembre 2005
Pour implanter sa marque Alice sur le marché français, Telecom Italia renouvelle sa confiance à TradeDoubler. Pour l'acquisition de nouveaux clients, le programme d'affiliation constitue un levier stratégique.
RéagirCentres d'Appels n°59 - Novembre 2005
Après Club Internet et ses forfaits d'assistance de trente minutes offertes, Alice va plus loin. Le FAI italien innove en proposant le premier service d'assistance gratuit et disponible 24 h sur 24 toute l'année.
3 commentaire(s)Centres d'Appels n°56 - Avril 2005
L'offre de Telecom Italia France fait, depuis 2003, une entrée musclée dans l'Hexagone sous la marque Alice. L'entreprise communique, sur le petit écran et en presse, en mettant en avant son numéro d'appel… et gère les saisonnalités publicitaires.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Marketing Magazine Formations
COMMENT AMELIORER L’EFFICACITE DE VOS STRATEGIES DE COMMUNICATION
Animée par Dimitri DORES, spécialiste des achats en marketing et communication.
RDV à Paris,
les Jeudi 21 et vendredi 22 juin 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON