Par Morgane, le 06/02/2012

Questions, sondages, et surtout concours !

Par Laura, le 04/02/2012

Il faudrait avant tout ouvrir un dialogue avec eux, et créer plus d'évènements

Par Mehdi , le 04/02/2012

inciter au niveau des cadeaux, des offres en avant premire, obligeant un client possder et adhrer la page facebook.

Par maher, le 04/02/2012

Continuer à communiquer sur Facebook

Par Itani, le 03/02/2012

Communiquer avec eux directement comme un de leurs amis

Par camille, le 02/02/2012

lui proposer une offre au tarif préférentiel pour toute première commande, et proposer un facing attractif et amusant, qui suscite la curiosité de l'internaute et lui donne envie d'en parler autour de lui

Par Céline, le 01/02/2012

Engager un vrai rédacteur marketeur qui apporte du contenu intéressant

Par Zyad, le 01/02/2012

Echanger, expliquer, ne pas être offensive et proposer d'emblée un produit à acheter....en somme pas de matraquage mais de l'information

Par Gillard, le 01/02/2012

proposer des promotions

Par Zahia, le 01/02/2012

Jouer sur l'humour afin de créer de la viralité Créer des évenements dans le même état d'esprit que les "ventes privées" mais à adapter en fonction des secteurs Créer des applications ludiques en cohérence avec les insight que les marques auraient éventuellement détectées

Par Jean-Daniel, le 01/02/2012

Peut-on vraiment "engager ses fans" sur "sa page Facebook" ? A définir : le verbe "Engager" Une page Facebook reste un support de communication descendante. Dire "ses fans" c'est un peu balèze. Il faudrait étudier si les personnes qui likent une page de marque aime vraiment la marque ou si c'est pour faire comme les copains. En général c'est seulement pour notifier sur son mur qu'on aime bien quelque chose, d'ailleurs cela ne présuppose pas un intérêt pour ce que la marque va raconter. Un article sur le sujet : http://jdboutet.fr/medias-sociaux-vers-un-veritable-engagement/

Par Adeline, le 31/01/2012

Créer du contenu tout simplement, et pas autour d'un produit mais d'un système de valeur. La marque doit être un média mêlant l utile à l agréable. Ne nous parlez pas de vos produits s'ils ne sont pas absolument exceptionnels.

Par Fayrouze, le 30/01/2012

Communiquer de façon active sur le site, être proche de ses "fans", informer, être beaucoup plus intimes avec les internautes

Par David, le 30/01/2012

applications de questions réponses

Par Joséphine, le 27/01/2012

Les rendre unique, les marques doivent poser des questions à leurs clients et donc s'intéresser à eux.

Par Catherine, le 27/01/2012

Ne pas fournir que son contenu de marque mais aussi d'autre contenu en rapport avec son univers.

Par Sandra, le 27/01/2012

Poster du contenu intéressant pour qu'elle gagne une position d'experte

Par thomas, le 26/01/2012

Etablir une politique de communication via une publicitée originale destinée aux internautes , en 2 cliques celle ci sera partagée ... marketing virale mais interactif

Par anais, le 25/01/2012

donner de l'intérêt avec des récompenses. Cadeaux utiles, voyages etc.

Par Thibault , le 24/01/2012

inciter à l'action via des jeux à faire partager entre amis.

Par Guillaume, le 23/01/2012

Une animation régulière, de l'information exclusive et en créant des évènements uniquement dédiées aux fans de la page. Que ces fans sachent qu'en suivant une marque sur facebook, ils bénéficieront d'un vrai plus par rapport aux autres consommateurs de la marque.

Par Cécile, le 22/01/2012

rien, je trouve ce mode de communication ne correspond pas à mon mode d'utilisation des réseaux sociaux.

Par Thomas, le 21/01/2012

Ne pas apparaitre en tant que publicité mais en tant que véritable partenaire de Facebook; ceci afin de créer une certaine crédibilité. La multiplicité de marque apparaissant sur ce réseau social décrédibilise la marque...

Par Amandine, le 20/01/2012

Etre très réactif, très présent, organiser des jeux concours, raconter l'histoire de la marque, poster des vidéos, photos, etc

Par Berry , le 19/01/2012

Jeux en tout genre, concours, test ...

Par momar , le 19/01/2012

Animation multiples et discussion telle que la marque est mon ami , du contenu animée et innovant. Mini l'a très bien fait avec sa dernière campagne sur Facebook en proposant un jeu concours pour réaliser un spot publicitaire en 6 mots.

Par marina, le 18/01/2012

Offre exclusive

Par Jean François, le 18/01/2012

faire des réductions

Par Marjory, le 18/01/2012

Faire des Offres

Par jean-marc, le 18/01/2012

Cesser de vouloir être présente partout. Mon opinion de consommateur : à force de voir une marque nous "communiquer dessus", même par le biais des réseaux sociaux, des communautés ou de tout autre moyen, cela fatigue profondément. Se rappeler l'overdose "Disney" en France il y a 10 ans... Même si on aime globalement une marque, le mieux est qu'elle sache un peu nous laisser vivre, nosu "lâcher la grappe" même si elle croit communiquer de manière "soft". Avis aux marketeurs de tout poil !

Par adeline, le 18/01/2012

être réactive aux questions et commentaires des fans de façon individualisée interroger ses fans dans le cadre de déploiement produit ( en prenant bien sûr un risque tout à fait calculé) en étant innovante dans le dialogue ( type MacDo France...) en proposant une offre spécifique également

Par Sonia, le 18/01/2012

créer des jeux pour gagner des lots, ouvrir des ventes privées, inviter les "fans" à des évènements.

Par BENEDICTE, le 17/01/2012

Un concours je présume.

Par Philippe, le 17/01/2012

Engager plus de Community Manager, entre autre.

Par anaelle, le 16/01/2012

Mettre un forum de discussion , montrer ses nouveautés

Par Alexandra, le 16/01/2012

créer des jeux concours

Par anne-laure, le 13/01/2012

Être convivial, adapter son langage à sa cible, faire passer des émotions

Par Yen, le 13/01/2012

Elle doit communiquer des informations pertinentes et impliquant le consommateur. Les jeux-concours et promotions oui, mais attention à ne pas attirer que des fans "intéressés" one-shot. Impliquer le consommateur dans la vie de l'entreprise, dans la conception et l'innovation (crowdsourcing) de nouveaux produits/services, sont autant d'objectifs difficiles à atteindre pour les marques.

Par aelita, le 12/01/2012

proposer un truc attractif gratuit pour inciter au like

Par linda, le 12/01/2012

leur demander leur avis sur les actions marketings et le produit de la marque, leur proposer des jeux concours, leur offrir des cadeaux

Par Marion, le 12/01/2012

Créer une réelle interaction en proposant aux visiteurs de co-créer un produit, donner leurs avis ou encore, récompenser les plus actifs afin de faire le tri entre les fans "réels" et ceux de passage.

Par diane, le 11/01/2012

les impliquer

Par Florence, le 11/01/2012

être transparente

Par mena, le 11/01/2012

je pense qu'il doit faire beaucoup de promotion

Par veronique, le 11/01/2012

écouter et répondre plutôt que publier à toute vitesse

Par Kathleen, le 11/01/2012

Mettre du contenu engageant !

Par Anne, le 10/01/2012

Apporter du contenu pertinent et impactant plusieurs fois par jour.

Par Antoinette , le 10/01/2012

lui proposer un contenu différent, et personnalisé.

Par maxime, le 10/01/2012

- proposer des jeux concours - mettre à jour régulièrement - raconter des anecdotes ou faire des confidences (par exemple expliquer le processus de fabrication d'un produit)

Par Jean-Charles, le 10/01/2012

Créer un maximum de proximité, avec des interventions personnalisé, des temps de réactions moins longs. Créer une vraie relations de personne à personne (Social Media Manager) et non uniquement de personne à Marque.

Par Delphine, le 09/01/2012

Ne pas abandonner sa page Faire de la publicité Suivre les tendances qui se font pour les entreprises sur les réseaux, afin d'avoir une page renouvelé Proposer des bons de réduction

Par Bao Cham, le 09/01/2012

Difficile de répondre à cette question. Ce que attendent les consommateurs, c'est de pouvoir s'exprimer et d'avoir une réponse de la marque mais lorsqu'on dépasse d'un certain nombre de fans, comment pourrait-on répondre à chacun? Les marques sont-elles toutes prêtes vraiment à "encaisser" les remarques négatives sur leurs pages et sont-elles toujours capables de bien y répondre?

Par Julie, le 09/01/2012

Demander des avis sur les produits, leur faire participer à l'amélioration du produit pour qu'ils se sentent impliqués. Et enfin faire plus de jeu et récompenser la fidélité des clients.

Par Charline, le 08/01/2012

Demander leur avis Donner des conseils Proposer des jeux concours Faire des sondages

Par jonathan, le 06/01/2012

Repondre a leurs attentes et donner la possibilites aux fans d'etre plus proche de la marque. Cela permet aussi de lancer une sorte de marketing viral.

Par Isabelle, le 06/01/2012

proposer des reductions, des avantages

Par Tom, le 06/01/2012

Il n'y a rien à faire. les internautes veulent bien recommander, via le Like, mais pas s'engager plus.

Par matthieu, le 05/01/2012

sondage, demander l'avis de ses clients, répondre également ,montrer qu'elle est là

Par sonia, le 05/01/2012

innover

Par K, le 05/01/2012

aller au-delà du jeu concours pour recruter des fans... Apporter aux fans de la valeur ajoutée, et maintenir le dialogue

Par kushal, le 05/01/2012

Plus de marketing avec plus de nouveautés a proposer, étudier le monde du marketing. Facebook n'est q'une grimace personne ne s'intéresse aux marques..

Par canan, le 05/01/2012

y insérer des infos inédites sur la marque créer un effet de fidélisation via facebook ou autres réseaux sociaux pour enfin les attirer sur leur website

Par Anna, le 04/01/2012

Leur proposer quelque chose de plus qu'à ceux qui ne vont pas sur cette page: infos précis sur les soldes, ventes privés, coulisses de fabrication, concours, échantillons gratuits, invitations aux événements sponsorisés, les concours, jeux etc.

Par Thibault, le 04/01/2012

Proposer de l'actualité, des vidéos, des jeux-concours,...

Par romain, le 04/01/2012

je pense que les personnes allant sur facebook ne font pas attention à la publicité(tranche 20 a 25 ans: ma tranche d'âge), je pense qu'il faut d'abord créer un buzz et essayer de trouver des trendsetter pour diriger les followers sur la page facebook de la marque. la publicité, des jeux sponsorisés par la marque, des teasers ou des concours pouvant promouvoir les blogueurs peuvent être une solution pour qu'une marque puisse créer une émulation autour de sa page facebook.

Par camille, le 03/01/2012

Créer un espace question/réponse avec des personnes compétentes pour y répondre avec rapidité.

Par Gael, le 03/01/2012

Un discours vérité, transparence dans les réponses et l'apport d'un contenu gratuit de qualité qui ne soit pas orienté produit / promotion commercial. Facebook est un réseau d'ami, de drague, de jeux... la marque doit d'inscrire dans cette logique et se rapprocher réellement des users présents sur la page, les connaître, échanger des plaisanteries, s'attarder sur leurs probs de SAV, etc. Le réseau social est un réseau basé sur la confiance. La création des listes et des droits de visibilité sur tout au partie de son profil a ajouté des barrières pour la marque, a elle de convaincre ses fans qu'elle est digne d'un haut niveau de confiance et d'être "Liker" / "Friender". J'ai gérer des pages Facebook et les ai monté de 300 à 80,000+ et mon rôle et celui de mon équipe a été d'aimer ce travail et de connaître les gens qui passaient sur la page. Une sorte de e-commerce de proximité sur lesquels s'appuyer (ce que fait la gentille caissière de votre commerce de quartier et qui voit pourtant défiler des centaines de personnes par jour)

Par xavier, le 03/01/2012

Arrêter de courir derrière le "quality score" en lancant des sondages... Bref, passer du "quanti" au "quali" via l'implication des clients (fans) dans les innovations de la marque

Par benjamin, le 31/12/2011

Fédérer ses fans sur des évènements stratégiques

Par Olivier, le 28/12/2011

communiquer

Par Alan, le 26/12/2011

Mettre en place des F-Boutiques avec des produits ou promotions exclusifs pour leurs fans.

Par Capain, le 26/12/2011

- La classique faire participer les consommateurs à leur créa de publicité, de couleur de produit, etc. - Eviter de balancer des newz tout le temps, juste histoire de montrer que la page est active ! De la sorte les internautes seront plus attentifs aux messages moins nombreux mais avec une réelle information - Arrêter les slogans slimplistes, déja vu ou bon pour une com de type affichage !! Sur internet on préfère, ce qui interpelle c'est à dire sans utiliser de formules trop formelles, adopter un vocabulaire plus intime, etc. (mm pour les marques haut de gamme)

Par Patrick, le 25/12/2011

Les marques doivent régulièrement délivrer des informations. exclusives à leurs fans. Elles doivent également les faire participer à des jeux-concours, créer des évènements en "live" et profiter de leur page pour inviter ses fans en avant-première, etc, etc. Bref, il faut que les fans aient un vrai avantage à les suivre, comparés aux consommateurs lambda des produits de la marque. Il faut en faire des ambassadeurs.

Par samira, le 25/12/2011

Créer des concours avec des vrais lots à gagner

Par khaoula, le 25/12/2011

des offres spéciales, diversifiées adaptables pour tous les interlocuteurs

Par Edouard, le 23/12/2011

De l'info exclusive, des jeux et de l'interactivité avec les fans. Des opérations de conquête et de cooptation.

Par L, le 22/12/2011

créer des jeux impliquant la personne. Créer une mini série humoristique sur la marque et proposer aux internautes de créer la fin.

Par lenaic, le 21/12/2011

Créer un vrai "pôle réseaux sociaux" au sein de l'entreprise, pour pas que facebook ne soit qu'un mur ou l'entreprise afiche des photos !! Comme une hotline téléphonique, créer une webline facebook .

Par Jessica, le 21/12/2011

- Donner des infos exclusives et participatives pour susciter la réaction et l'échange - Mettre en place des jeux exclusifs - Répondre dans des délais courts

Par Arnaud, le 21/12/2011

Une application amusante, un jeux ou un concoure, afin d'attirer ses cibles.

Par Gildas, le 20/12/2011

Ne pas utiliser leur page Facebook comme une newsletter bis mais proposer des innovations, des jeux, des infos exclusives et originales via ce média. Elles doivent également embaucher un community manager exclusivement sur ce type de média pour répondre aux questions des "facebookers".

Par guillaume, le 18/12/2011

Leur proposer des exclusivités

Par Cécile, le 18/12/2011

être crédible et faire une campagne TV

Par S, le 18/12/2011

leur communiquer qu'elle est sur FB, être en contact permanent et alimenter sa page quotidiennement afin de donner envie aux fans d'en parler autour d'eux faire des concours, demander l'avis des fans,...

Par maelys, le 17/12/2011

Proposer des promotions pour une adhésion a la page facebook et en parler a chaque achat

Par Jeanne, le 17/12/2011

Une animation régulière, et de vrais messages à délivrer. La quantité ne fait pas la qualité.

Par Theo, le 16/12/2011

Proposer des réductions pour les fans suivant la marque sur facebook, organiser des jeux avec des lots de la marque.

Par Dominique, le 16/12/2011

Une marque doit diffuser de l'info inédite, développer des animations via des appli. facebook, organiser des jeux avec primes...

Par Ludovic, le 15/12/2011

Une page et des concours

Par maëva, le 14/12/2011

Des événement exclusivement pour leurs fans

Par Gérard, le 14/12/2011

Miser sur un ROE (Return On Engagement) et assurer une présence et une veille 24h/ 24

Par Benbrouck, le 14/12/2011

quitter Facebook ! C'est totalement fake et has been, juste bon à nourrir quelques agences de pub et de RP pendant encore 2 ans max. Pas un conso de plus de 50 de QI ne croit les marques dans leurs démarches affinitaires (sic ! ) . Revenir au fond, au SENS, aux valeurs que véhicule la marque CA ça fait s'engager des clients.

Par Valentin, le 14/12/2011

trouver un autre espace de dialogue qui n'empiète pas sur la vie privée des gens par exemple Civiliz

Par Pascal, le 14/12/2011

De la sincérité et de l'authenticité

Par Atl, le 14/12/2011

difficile !!

Par Elliot, le 13/12/2011

Des jeux, des bonus par exemple.

Par Sony, le 13/12/2011

Offrir un avantag, discount au fan quand celui promeut sa page. Sinon il n'y a pas grand intérêt à cliquer sur j'aime.

Par sandrine, le 13/12/2011

proposer des promos ou réductions..."special fan"

Par Louis, le 13/12/2011

lancer des événements