Par Ousmane, le 21/04/2010

parce que tout simplement la base d'une réussite commerciale passe forcement par la maitrise du marketing selon le secteur qu'il soit de luxe ou relationnel

Par Solène, le 21/04/2010

Toutes les associations que les grand couturiers en général font comme avec H et M en fin 2009 ou plus recement avec coca cola. Ils jouent sur l'affect plus que jamais. Le luxe ne connait en général pas la crise et s'est donc le moment pour fidéliser d'avantage les clients ou séduire les cibles potentielles.

Le 21/04/2010

Pour qu'il y est relation, il faut de la conversation... or, aucune marque de luxe n'interagit avec ses clients

Le 20/04/2010

PAS ASSEZ PORTEUR DE BENEFICE

Par Fabian, le 19/04/2010

non durable a la proximité de la relation vendeur client

Le 18/04/2010

qui dit relationnel dit interactif mais le luxe est sur l'image et pas l'interactivité alternative : ) lol

Le 17/04/2010

Car c'est important aujourd'hui dans la relation commerciale

Le 17/04/2010

Ils ne mènent aucune action pour cela, pas même le recueil des coordonnées des clients!

Le 16/04/2010

Pas encore assez axés sur un côté humain manquant cruellement

Le 14/04/2010

Car le secteur du luxe n'est pas épargné par la crise financière. En plus menacé par la contrefaçon, je pense qe les acteurs du luxe sont obligés de mener une stratégie de relation clients pour les fidéliser.

Le 14/04/2010

car ils font des offres personnalisées à leur clientèle

Par Christian, le 13/04/2010

Oui dans une logique de relation classique (boutique, téléphone, courrier,...), mais pour ce qui est du e-CRM, ils ont encore bcp de chemin à arpenter...

Le 13/04/2010

développement d'actions très ciblées one to one

Le 13/04/2010

On remarque que de plus en plus de marques de luxe communiquent sur les réseaux sociaux, principalement sur Facebook.

Le 13/04/2010

nous pouvons le constater en observant le comportement de ces acteurs, leur stratégie très orientée client et la combinaison de medias qu'ils utilisent.

Par Ashley, le 12/04/2010

Pour qu'il y est une relation, il faut un ECHANGE

Par Claudie, le 12/04/2010

C'est une stratégie propre au secteur du luxe. Si 20% de la clientèle fait 80% du chiffre d'affaire, pourquoi se fatiguer à chercher de nouveaux clients qui viendront de toute manière ?

Le 11/04/2010

L'apparence reste toujours le critère de préférence! ainsi que la froideur et le manque d'accueil lorsqu'on ne correspond pas aux clients "habituels"...

Par tafika, le 11/04/2010

on peut remarquer que la stratégie marketing du secteur du luxe a évoluée vers une stratégie à caractère relationnel, puisque on peut constater la présence de certains poids lourds du secteur sur les réseaux sociaux de plus leur communication sur certains axes de communication tendent à affirmer ce phénomène.

Par Mouhsine, le 11/04/2010

Le marketing relationnel touche la masse, donc plus de transparence

Le 10/04/2010

Ce n'est pas leur nature par définition sélective, la ou le relationnel est aujourd'hui plutôt quantitatif

Par Cécile, le 09/04/2010

le luxe devient grand public