CosmoCom choisit les Pays-Bas pour son siège EMEA.

Objectif de cette ouverture : répondre au mieux à la demande croissante des entreprises des pays de la zone EMEA (“Europe Middle East Africa”) en matière de centres de contacts hébergés sous IP. Le nouveau siège, situé à Amsterdam, est chargé de coordonner les activités des bureaux existants dans la zone, à savoir la Grande-Bretagne, la France et l'Allemagne, et de gérer les partenariats. Selon CosmoCom, les Pays-Bas constituaient le lieu idéal d'implantation, en raison du caractère florissant du marché néerlandais des centres de contacts.

Nouveau vice-président

Ronald Rubens, ancien dirigeant EMEA chez Avaya, a été nommé vice-président de cette zone. Ingénieur en électricité et titulaire d'un MBA de l'Université de New York, il compte plus de seize années d'expérience dans les secteurs des call centers et des télécommunications, où il a occupé des fonctions dans la vente, le marketing, la stratégie et la gestion de produits. Ronald Rubens a consacré onze années de sa carrière à Avaya, chez qui il a contribué au succès des lignes de produits Avaya Call Center/Contact Center sur la zone EMEA. « CosmoCom occupe une position dominante sur le segment qu'il a contribué à créer, le “Contact Center On Demand”, à mon sens le plus porteur aujourd'hui », se félicite Ronald Rubens