Business & Decision vend les solutions de Siebel en France

Siebel, fournisseur de solution de gestion de la relation client, s'est lancé, depuis décembre 2004, dans le recrutement de partenaires pour affirmer sa stratégie globale dédiée au marché des PME. « Nous garantissons à tous nos partenaires un accès aux mêmes ressources, formations et support technique que nos propres équipes et faisons en sorte que l'association soit fortement motivante », souligne Laurent Carrière, vice-président avant vente de la zone Europe Moyen-Orient Afrique. Les collaborateurs sont sélectionnés en fonction de leur présence géographique, de leur connaissance du marché et de leur capacité à répondre aux besoins de la cible. Dans cette optique, Business & Décision a rejoint le Programme Partenaire PME de l'éditeur. Il prend en charge la gestion et de l'implémentation des solutions on Demand et Professional Edition, en France. Parmi les 25 projets conduits par Business & Décision, Canal Plus, Proxiserve (groupe Veolia), Paritel, Cadremploi et les chambres de commerce et d'industrie d'Auxerre et Tours ont déjà bénéficié d'installations. « Notre alliance avec Siebel reflète notre positionnement de “consultant expert” dans le domaine du CRM et augmente notre capacité à apporter de la valeur à nos clients », précise Patrick Bensabat, P-dg du groupe Business & Decision. L'association est d'autant plus importante pour Siebel que 50 % des PME préfèrent acquérir des logiciels via des revendeurs