Centres d'Appels N°56 - 01/04/2005 - Jérôme Pouponnot
Alcatel et HP se sont associés pour lancer une solution commune de gestion des communications et de l'information, destinée aux petites et moyennes entreprises.
Ce rapprochement s'est concrétisé par le couplage entre le serveur HP
ProLiant Small Office Solution et l'Alcatel OmniPCX Office qui couvre un
ensemble de services de téléphonie, avec une infrastructure informatique et un
accès internet sécurisé. Les clients pourront ainsi bénéficier d'un service de
messagerie unifiée pour la gestion des e-mails, des fax et des messages vocaux
via Microsoft Outlook ou Microsoft Outlook Web Access. Par ailleurs, la
nouvelle solution permet d'intégrer les services voix de l'Alcatel OmniPCX
Office à l'environnement informatique des utilisateurs dans une interface
appelée “Bureau Virtuel”. Le HP ProLiant Small Office Solution est un serveur
“tout en un”, conçu pour répondre aux besoins de travail collaboratif des
petites et moyennes entreprises et des professions libérales en s'adaptant à
leurs profils. L'Alcatel OmniPCX Office représente, quant à lui, une solution
de télécommunications pour les entreprises de six à cent salariés, destinée à
améliorer l'accueil téléphonique et la gestion de la relation client, et ce
grâce à des applications intégrées telles que la messagerie vocale.
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