Afrique du Nord : des freins

De nombreux investisseurs de centres de contacts ont choisi le Maroc et la Tunisie en raison de leur proximité géographique avec l'Europe de l'Ouest. De plus, historiquement (la Tunisie et le Maroc furent des protectorats français jusqu'en 1956), il subsiste dans ces deux pays une culture et une langue très proches de celles de la France. Mais aujourd'hui, cette culture française freine l'investissement d'autres pays anglophones. Par ailleurs, l'outsour- cing est limité à des régions urbaines telles que Casablanca, Marrakech et Tunis, ce qui pourrait à terme avoir un impact inflationniste non seulement sur les salaires mais également sur les coûts immobiliers.