ELOQUANT

Solutions technologiques pour centres d'appels
Serveurs vocaux sur mesure
Applications d'envoi de messages vocaux et SMS en masse
Hébergement vocal (VoiceXML) et formations VoiceXML
 

Eloquant possède la première plateforme d'hébergement VoiceXML en termes de capacités d'infrastructure et de volumes d'appels traités. Cette plateforme offre toutes les prestations habituelles des opérateurs télécoms (numéros spéciaux de type 8AB, terminaisons nationales et internationales, etc.). Elle est interconnectée avec les grands opérateurs nationaux et européens pour pouvoir gérer l'ensemble des interactions téléphoniques entre une société et ses clients finaux.

C'est sur cette plateforme que sont hébergées les applications télécoms d'Eloquant. Ces applications sont développées, exploitées et maintenues par les équipes d'Eloquant, qui maîtrisent ainsi parfaitement la qualité de service délivrées aux clients d'Eloquant.

Reconnue pour sa robustesse, la plateforme d'Eloquant peut gérer des pics d'appels de plusieurs milliers d'appels simultanés. Aujourd'hui, plusieurs millions d'appels transitent chaque mois sur l'infrastructure d'Eloquant, capable d'héberger des services grand public à échelle industrielle.  

Historiquement leader européen du VoiceXML hébergé, Eloquant s'est ensuite spécialisée dans les applications télécoms pour la Relation Client. Eloquant est ainsi devenue experte de :
l'optimisation du traitement des appels clients (appels entrants et sortants)
l'amélioration du niveau de satisfaction client lors des interactions clients par téléphone
expertise délivrée via des application télécoms robustes et modernes, et une qualité de service très concurrentielle.
 

Les clients d'Eloquant sont de toutes tailles et évoluent dans tous les secteurs d'activité (distribution / VAD, santé, assurances, transports, industrie …), en France et en Europe.

Exemples de références clients : Adecco Medical, De Dietrich Thermique, Prémalliance, Haute Autorité de Santé, Clinique Générale d'Annecy, 13-13 d'EDA (renseignements téléphoniques belges), Festival d'Aix en Provence, Conseil Général des Yvelines, Keolis, Valophis, …
 

Eloquant est membre de l'AMARC, Association pour le MAnagement de la Réclamation Client.
 

NC 

Lauréate de l'édition 2002 Tremplin Entreprises Sénat – Essec (catégorie « Développement »)