CABESTAN

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Cabestan intervient dans les domaines liés à la relation client on line :
- La gestion à 360° des données clients ;
- La gestion de campagnes multicanal ;
- Le routage des campagnes e-mails et SMS ;
- L’analyse statistique et comportementale.
La plateforme Cabestan, disponible en mode SaaS, regroupe l’ensemble des fonctionnalités dont les directions marketing ont besoin pour segmenter, personnaliser, automatiser, exécuter et analyser leurs campagnes marketing multicanal :
- Hébergement des données ;
- Implémentation et design du Datamart Marketing ;
- Segmentation et ciblage comportemental ;
- Gestion de campagnes marketing sur différents canaux : e-mail, mobile, courrier, téléphone, réseaux sociaux ;
- Scénarisation multicanal ;
- Personnalisation des contenus jusqu’à du one-to-one ;
- Routage des campagnes e-mail et SMS ;
- Reporting statistiques standards et ad hoc.

La maîtrise de l’ensemble des canaux nécessite les services et le savoir-faire associés :
- Audit des données ;
- Traitement des données : restructuration, normalisation et validation postale (RNVP) ;
- Déduplication et dédoublonnage ;
- Enrichissement des données ;
- Prise en charge des campagnes e-mail et SMS : intégration et routage ;
- Délivrabilité.









 

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