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Voir le sommaire N°155 - Février

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Fiche détaillée

AVIVA

AVIVA a pour vocation de valoriser chaque contact client.

= > Créer de la valeur, remonter des projets qualifiés (leads), gérer les planning de vos commerciaux
= > Assurer la "gestion de services clients et réclamations" ;
Nous gérons actuellement 6 services clients pour d'importantes entreprises françaises et internationales
= > Mesurer grâce à un département "Etudes et enquêtes"
Audits clients mystères / Enquêtes satisfaction clients
= > Accompagner, former, coacher : département Conseil et Formation
Gestion de la relation clients / Développement des assistantes commerciales ...

Nous intervenons en français et en anglais.

Raison sociale :

AVIVA

Téléphone :

(0)5 55 41 70 40

Adresse :

2 av Pierre Leroux
23000 GUERET

Fax :

05 55 41 75 76

Contact :

Mme TUYERAS

Site Web :

www.aviva-telemarketing.com

ACTUALITES AVIVA

20/10/2011 :

Quand un groupe limougeaud rencontre une PME creusoise…

17/06/2011 :

La performance commerciale d'Aviva récompensée !

23/03/2011 :

Aviva fait défiler sa propre collection

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CATEGORIES AVIVA

Agences / Conseils

Agences de Télémarketing

Conseil Centres d'Appels

Etudes

Etudes et marketing téléphoniques

Etudes Internet

Etudes Marketing

Outsourcers

Compétences

EN AMONT DES MISSIONS : Nous sommes tous issus de la Relation clients et du Markting opérationnel. Nous vous accompagnons en amont de la mise en oeuvre de vos missions, de la plus "simple" à la plus complexe.
EN PHASE DE REALISATION : sur la base de la préparation élaborée en commun, nous mettons en oeuvre la mission. Chaque mission est suivie au plus près. Vos interlocuteurs sont à votre disposition.
REPORTING : le reporting est quotidien ; notre assistante de production et votre contact commercial sont à votre disposition pour toute information concernant votre action. Le reporting est organisé selon votre demande

Moyens

Des ressources humaines :
- des conseillers matures, rigoureux, chaleureux
- des conseillers qui maîtrisent pafaitement la relation clients et la relation commerciale
- des hommes et des femmes dédiés à leur mission
et totalement partie prenante du développement de l'entreprise pour laquelle ils travaillent

Des ressources techniques
- deux plates-formes de 70 positions situées à Guéret et à Limoges.
- équipement : 2 IPBX,ACD et toutes les fonctionnalités propres à travailler en collaboration dans les meilleures conditions.

Un environnement unique !
Oubliez métro, RER, embouteillages ..pensez campagne, environnement préservé ... venez nous rendre visite,vous comprendrez que cela change tout en matière de relation clients !

Secteurs d'expertise

PROSPECTION COMMERCIALE : nous agissons comme service commercial et nous vous remontons des projets qualifiés (efficacité - gain de temps)
GESTION DE SERVICES CLIENTS : Nous gérons actuellement 6 services clients et réclamation ; Dans des domaines aussi variés que l'aménagement de maisons, l'informatique, les services ...
Nous apportons un service à valeur ajoutée : Conseils d'achats, gestion des réclamations, élaboration de devis, gestion du SAV
ETUDES, ENQUETES, AUDITS CLIENTS MYSTERES : nous vous accompagnons dans l'élaboration de vos questionnaires d'enquêtes ; nous mettons en place des audits clients mystères pour vos mesurer la perception de vos clients :
Services clients - agences commerciales - Hot Lines...
FORMATION : nous formons vos équipes à la relation clients, à la gestion des réclamations, aux techniques de vente ; nos formations sont pratiques et immédiatement opérationnelles
EUROPEENS : nous travaillons en français et en anglais ...

Références Clients

Quelques références clients :

VELUX FRANCE - EPSON FRANCE - COFIROUTE - AFPA - AIR PRODUCTS - ECOLOGIC - SAGE - CIEL - 3M - GROUPAMA - MIELE - PRIMAGAZ - NISSAN - GRDF - TNT - AGEFOS PME - COMITE REGIONAUX DE TOURISME - CHAMBRES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE - CHAMBRES DE METIERS ET DE L'ARTISANAT...

Associations professionnelles

AVIVA est adhérent à l'AFRC (Association Française de la Relation Clients)

Labels / Certifications

Prix / Récompenses

FICHIERS

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