Marketing Magazine n°124 Septembre 2008

François Rouffiac Directeur de la Rédaction

Crédits :(c) Marc Bertrand

Dialogue

Pour sa 5e édition, le Podium de la Relation Client, organisé par TNS Sofres et BearingPoint, a choisi, comme à son habitude, un sujet d'étude dans l'air du temps. Après la relation client «durable», ...

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Crédits :ALTEC 5/Fotolia. Montage: Caroline Lormeau

La société sous influence

Notre société semble être prise d'une fièvre de la notation tous azimuts. Médecins, professeurs, ministres, salariés... tous sont jugés et évalués. Les sondages d'opinion pullulent. PNB, PIB et autres indicateurs de croissance sont scrutés quotidiennement. Néanmoins, l'indigestion nous guette. Aussi, devant ce trop- plein de chiffres, ne serait-il pas souhaitable de freiner notre obsession et d'entrer dans une logique plus qualitative et porteuse de sens?

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The Party's over: Oil, War and the Fate of Industrial Societies, par Richard Heinberg.

Éco-anxiété

La prise de conscience écologique s'impose désormais à tous. Si elle est bien vécue dans certains pays, dans d'autres elle chamboule les esprits. Ce qui est annoncé comme la voie à suivre crée aussi un phénomène d'anxiété qu'il s'agit de canaliser et d'utiliser à bon escient.

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Crédits :Source: Ipsos Marketing

Des notes par tous et pour tout

La notation s'étend à tous les secteurs. Des politiques aux instituteurs, des patrons aux syndicalistes, en passant par nous-mêmes. Quel bilan dresser face à cette nouvelle tendance?

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Crédits :Source: Market Audit et ETO

Intrusion : encore un petit effort !

Dans sa deuxième édition du baromètre de l'intrusion, l'agence de marketing services ETO montre que la protection de la vie privée est plus que jamais au cœur de la problématique des marques. Celles-ci doivent donc faire preuve d'encore plus de transparence.

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Crédits :Source: 3e Baromètre Efficience 3 «Attractivité des agences immobilières et des sites spécialisés» - 2008

Agences immobilières: des indicateurs en baisse

La nouvelle enquête d'efficience 3, dédiée à l'immobilier, indique un recul du taux de satisfaction des Français et de leur intention de faire appel à une agence à moyen terme.

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Grande consommation: progression en valeur

- Sur cette nouvelle période allant du 19 mai au 15 juin 2008, les achats des ménages ne connaissent aucun changement et continuent donc à diminuer en volume et à progresser en valeur, sous ...

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Consommation en GMS: net recul sur juin

- Après plusieurs mois de croissance, tirée essentiellement par la hausse des prix, la tendance s'inverse sur juin. En effet, avec un budget de 311 euros par ménage, les dépenses baissent de 7% ...

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Crédits :Source: Panels distributeurs Nielsen. Bases de données internationales harmonisées - circuits food et drug. Contact: Emmanuelle Guillaume.

Chewing-gums: le dynamisme espagnol

- A fin mai 2008, le marché des chewing-gums et bubble-gums enregistrait une croissance de 3% en volume et de 9% en valeur. Observé par Nielsen sur cinq pays européens, il est dominé par l'Allemagne, ...

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Faire connaître de nouveaux groupes (Oxford) ou associer des images à des styles musicaux (LVMH) permet aux marques de se créer une identité sonore.

Quand le son prend ses marques... les marques haussent le ton !

Les marques font de plus en plus souvent appel à l'ouïe des consommateurs. Certaines vont jusqu'à adapter les sons à chaque offre ou encore se posent en découvreuses de talents sur le Web.

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Renforcer sa marque quand les signaux passent au rouge

Dans un contexte difficile, le marketing et notamment les initiatives de construction de la marque sont souvent victimes de coupes budgétaires. Le défi consiste à maintenir le cap avec une approche rationnelle pour maximiser l'investissement.

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L'argument local revient en force dans les marques alimentaires, à l'image du dernier produit de Candia.

Made in Local

«Penser global, agir local»... Le célèbre slogan n'a jamais été autant d'actualité. Après avoir signifié délocalisation, la mondialisation rimerait-elle aujourd'hui avec relocalisation?

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Crédits :AXYZimages

Spécial Chine

Les Jeux olympiques ont inévitablement motivé notre rubrique. Vous êtes saturé de Chine, noyé par la masse d'informations souvent contradictoires ? Détendez-vous, voici quelques repérages prouvant, s'il le fallait, que la Chine se réveille dans tous les domaines.

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Depuis sa condamnation pour publicité illicite en février, le site Heineken est muet.

Quelle marge de manoeuvre pour le marketing des alcools?

Après les condamnations en série du début de l'année, concernant des articles de journaux sur le champagne ou de la publicité sur internet pour des marques d'alcool, le secteur des vins et spiritueux navigue à vue... entre contraintes et créativité.

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Les marques doivent être capables de réinjecter la composante digitale à tous les niveaux.

Bientôt, les agences digitales feront la communication et le marketing des marques

Le président de l'agence interactive Duke confie à Marketing Magazine sa vision du client et des relations agences/annonceurs de demain. Pour Matthieu de Lesseux, les marques doivent faire face à de nouveaux consommateurs, désormais liés au Web.

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Vers un affichage taille XXL

La profusion des espaces de contacts entre les marques et leurs consommateurs accroît toujours un peu plus la nécessité de faire ressortir son message du lot. La communication extérieure y répond par des formats événementiels souvent spectaculaires qui, demain, se déclineront en version digitale.

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The Body Shop dévoile une nouvelle palette de maquillage plus design et moderne qu'auparavant.

The Body Shop, la beauté au naturel

Stratégie Pour la rentrée, la marque verte propose de nouvelles gammes de produits et adopte la signature “Nature's way to beautiful”.

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Kickers s'adresse à toute la famille, aussi bien aux enfants les plus jeunes qu'aux adultes. C'est là une de ses particularités.

Kickers revendique ses origines

Kickers bouscule les idées reçues en réeditant son modèle Original jean boots. La marque se recentre ainsi sur son ADN, à savoir le côté transgénérationnel et l'originalité. Pour des consommateurs, qui, comme elle, assument leurs différences.

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K'Nex à la reconquête de l'Europe

Pour investir le marché européen, l'américain K'Nex a choisi la France comme tête de pont. Le fabricant vient se mesurer aux jeux vidéo et s'attaque aux marques historiques de construction.

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Le nouveau défi d'atol est d'optimiser ses valeurs via une identité de marque et de façade de magasin renouvelée.

Relookage en vue chez Atol

Nouveaux magasins, nouvelle identité... Les opticiens Atol affirment leur promesse de bien-être et de beauté dans un univers où la lunette est devenue un véritable accessoire de mode.

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Des marques fédératrices au discours positif autour desquelles se retrouvent jeunes adultes et baby boomers.

Crédits :in courtesy of Apple

Les marques, trait d'union entre générations ?

Une marque peut-elle toucher à la fois les jeunes et les boomers ? Ces deux générations ont-elles des points communs ? L'institut MillwardBrown s'est penché sur la question et met fin à des idées reçues.

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La relation client à l'heure de la participation

La 5e édition du Podium de la relation Client, organisée par TNS Sofres et BearingPoint, a mis en avant le nécessaire développement de la participation des clients dans la vie des entreprises.

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Méthodologie Échantillon représentatif de 1125 jeunes âgés de 11 à 25 ans interrogés on line du 9 au 14 avril 2008. Ils devaient se prononcer sur 11 ...

Crédits :Source: CSA

Ces marques qui séduisent les jeunes

Dans son étude Z'adobus, l'institut CSA nous éclaire sur les marques et personnalités préférées des 11-25 ans. Résultat : les jeunes plébiscitent les marques du quotidien.

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Crédits :© U.P.images - Fotolia.com

L'animation en point de vente sort du rayon

Sortir du rayon pour conquérir de nouveaux clients, telle est la stratégie à la mode. Car malgré la professionnalisation de l'activité et l'intégration d'innovations dans les points de vente, les journées d'animation restent classiques.

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Muriel Humbertjean (TNS Sofres) : «Le travail est vécu comme une manière de s'accomplir soi-même.»

Motivation : attirer et fidéliser les meilleurs

Dans un environnement économique morose, les entreprises ont compris que le capital humain est essentiel à leur survie. D'un côté, les embauches reprennent. De l'autre, il faut fidéliser les meilleurs. Enfin, il convient de donner à tous l'envie de travailler ensemble.

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Jim Barrett et Joël Desgrippes, les cogérants de Brandimage.

Desgrippes Gobé devient Brandimage

L'agence française de design et branding fusionne avec l'américaine Laga et donne naissance au 5e groupe mondial de design. Objectif: conquérir de nouveaux marchés et secteurs.

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Le premier Marketing Book, cru TNS Sofres.

Version enrichie pour le Marketing Book 2008

Publié désormais par le Planning stratégique de TNS Sofres, le Marketing Book 2008 est paru à la fin juin. Depuis 1995, cet outil, dont l'approche reste unique, propose une analyse des comportements ...

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Crédits :Source: TNS Worldpanel

Les radios musicales plébiscitées

- Les acheteurs de yaourts à boire pour enfants ont cette particularité qu'ils sont «zappeurs». Si 27,9% des foyers français ont acheté des yaourts à boire pour enfants en 2008, ils sont près de 30% ...

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Crédits :Source: Médiamétrie - Médiamat - Tous droits réservés Médiamétrie.

Structure d'auditoire de l'émission Le 4e duel (France 2)

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Crédits :Source: Eurodata TV Worldwide - NOTA France

Eté meurtrier...

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Dr House soigne son audience

Cible: individus âgés de 4 ans et plus. Période du 30 juin au 3 août 2008.

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Crédits :Source: Médiamétrie - Médiamat. Tous droits réservés Médiamétrie. Base: ensemble des individus âgés de 4 ans et plus. Valeur du taux moyen: 1% = 566 800 individus.

Arte a misé sur les classiques

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Structure d'auditoire de la série Pas de secrets entre nous (M6)

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L'audience cumulée poursuit sa baisse

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Crédits :Source: TNS Media Intelligence / pige radio Juin 2008 et 2007. Inclus France Inter et France Info.

Net recul des investissements télécoms

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Crédits :Sources: TNS Media Intelligence pige radio Juin 2008 et 2007. Inclus France Inter et France info Médiamétrie 126.000 radio Avril - Juin 2008. Cible: ensemble 13 ans et plus. Moyenne base annonceur.

Hausse sensible du budget moyen / juin 2007

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Crédits :Valeurs moyennes et maxi du secteur vs les valeurs moyennes annonceurs Sources: TNS Media Intelligence pige radio Juin 2008 - Médiamétrie 126.000 + radio Avril - Juin 2008 cible. Ensemble 13 ans et plus.

Les Indépendants à égalité avec RTL

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L'affichage toujours plus mobile

- En partenariat avec Havas Média et Wunderman, et dans le cadre du bmvp.net, Marketing Magazine présente tous les mois les nouveautés en matière de supports hors-médias. Avec ce mois-ci, deux réseaux d'affichage mobile et des publications thématiques.

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Agenda

Syprocaf organise le rendez-vous d'automne de ce salon du cadeau d'affaires, de l'objet publicitaire et de la stimulation, où les professionnels de la communication, du marketing et des achats ...

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Formation

L'Association nationale des agences de communication événementielle (Anaé) et l'Institut supérieur de communication et publicité (Iscom) s'associent pour ouvrir à la rentrée prochaine, en alternance, ...

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La chair des marques

De quelle matière les marques sont-elles pétries ? Adulées par les uns, abhorrées par les autres, les marques ne laissent pas indifférent. Pour l'auteur de cet ouvrage, toute marque cache un auteur, ...

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Pub de luxe

Pourquoi les marques de luxe communiquent-elles à tout va? N'existe-t-il pas un paradoxe entre leur volonté de prestige et une communication qui touche tout un chacun? Pourquoi croit-on certaines ...

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Bureau d'études

- Récit d'une aventure intellectuelle, commerciale et sociologique, ce livre est un journal de bord où l'auteur, consultant et enquêteur pour des entreprises ou agences de publicité, raconte son ...

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Luxe & co

Alors que de grandes marques, qui ont tout misé sur la rentabilité, nous font payer à prix fort des produits qui n'ont plus de luxueux que leur étiquette, d'autres maisons ont su garder leur ...

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Leadership et confiance

interview d'Alain Duluc, responsable de l'offre développement personnel à la Cegos.

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Nomination

Vincent Robert, 49 ans, est nommé directeur général de Schweppes International, désormais en charge du développement à l'international des marques du groupe. Diplômé de la Management School de ...

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