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Transformez les râleurs en ambassadeurs

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… vous associer à ce genre d'initiatives pour renforcer la relation de votre marque, plutôt que de lutter préventivement contre. Par ailleurs, pour “retourner” ce râleur, former un peu vos équipes de vente n'est peut-être pas excessif ?

Pierre d'Huy Brice Auckenthaler

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