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The Amazon buzz

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Cette tendance rend hommage à Amazon.com qui a été indubitablement le pionnier du buzz en organisant un système de recommandations où le consommateur devient missionnaire à “l'insu de son plein gré”. Un autre cas exemplaire est celui de Thorn Tree, outil de liaison et de lien avec la communauté des clients du guide Lonely Planet Thorn Tree. Ce bulletin reçoit ainsi plus de 1 000 e-mails par semaine, obligeant le site à être en permanence à la hauteur en termes de qualité de services rendus. 400 000 membres de 219 pays partagent des expériences et des astuces, devenant ainsi la meilleure force de vente de Lonely Planet.

Pierre d'Huy Brice Auckenthaler

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