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Téléphonie mobile : la preuve par trois

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Monter une opération de stimulation pour un seul client n'est pas toujours simple. Imaginez lorsqu'il y en a trois... L'idée n'a pas découragé UniverCell Télécom, SFR et Hutchison Telecom, qui se sont associés le temps d'une opération. Son nom : Proximité 2000.

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Le grossiste, l'opérateur de réseau et la société de commercialisation de services constituent la chaîne de la téléphonie mobile. Mise en place par Blue Steam, l'opération Proximité 2000 regroupe un intervenant dans chacun de ces domaines : UniverCell Télécom, SFR et Hutchison Telecom. «Nous souhaitons d'abord fidéliser les 200 directeurs de magasins dépendant d'UniverCell Télécom», insiste Gwennola Pierre, chargée de communication externe chez Hutchison Telecom. De fait, c'est bien le grossiste, UniverCell Télécom, qui est mis en avant et qui s'adresse aux directeurs de magasins. Quant au partenariat, il semble fonctionner. «Tout ce qui est proposé est validé par les trois partenaires, mais Blue Steam n'a qu'un client : Hutchison Telecom, affirme Gwennola Pierre. Nous jouons un rôle d'interface.» Deux mécanismes ont été mis en place. Le premier consiste en un tirage au sort au terme d'une période de huit mois (1er mai - 31 décembre 1999). Toutes les 200 lignes SFR ouvertes par magasin, un coupon de participation est envoyé au directeur du magasin. Début janvier 2000, un tirage au sort désignera trois d'entre eux. Les prix à gagner : deux voyages de prestige et une Porsche Boxster, «sorte de fil rouge», insiste Laurent Jeanniard, directeur du développement de Blue Steam, en charge de l'opération.

Une opération qui tient la route...


Dès le lancement, un écrin renfermant une miniature de la voiture a été envoyé à chaque directeur de magasin, accompagné d'une brochure de la Boxster et de la plaquette de présentation du challenge. «La dotation a vraiment un sens, poursuit Laurent Jeanniard. C'est une opération de stimulation, mais aussi de communication, qui a pour but de valoriser les différents partenaires.» Reste que la performance pure ne saurait être négligée. Un second mécanisme a donc été mis en place. Il s'agit de deux concours parallèles dont le premier a lieu entre le 1er mai et le 15 juillet et le second entre le 1er septembre et le 31 octobre. Pour chacune de ces périodes, les directeurs de magasins participent à un concours dont les vainqueurs sont désignés en fonction des performances. Pour les dix gagnants par concours, deux possibilités : un voyage ou son équivalent points, à valoir dans le catalogue cadeaux Electis 99 de Blue Steam.

JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

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