Recherche
Se connecter

Rentabilité, rentabilité

Publié par le


"Combien faut-il que je paye pour avoir un client qui me rapporte ?" Cette interrogation que Pascal Halford, Axa, voit comme devant se développer de plus en plus dans le cadre des réflexions stratégiques, n'a vraiment rien d'anodin. Elle est l'exact reflet de ce que vivent ou s'apprêtent à vivre bien des entreprises. Il fut un temps où, lorsque l'on parlait de rentabilité dans le monde du marketing, on pensait essentiellement à la fameuse rentabilité du franc investi en communication, publicitaire en particulier. Question à laquelle il n'a d'ailleurs pas forcément été apporté de réponses satisfaisantes. Même si cette question reste d'actualité, désormais, il faudra s'habituer à réfléchir en termes de rentabilité clients. Quel que soit le secteur. Heureusement, technologie de l'information aidant, le marketing de la relation client dispose d'outils de plus en plus précis, performants, pour évaluer ledit client. Un petit côté Big Brother certes. Mais qui peut s'avérer décisif s'il est utilisé avec pertinence.

François Rouffiac

La rédaction vous recommande

Success story : Assu 2000 augmente ses visites/GRP de 83%
Success story : Assu 2000 augmente ses visites/GRP de 83%

Success story : Assu 2000 augmente ses visites/GRP de 83%

Par admo.tv

Decouvrez comment le courtier en assurances ASSU 2000 reussi augmenter ses visites par GRP de 83 tout en diminuant son CPV de 65 grace l Analytics [...]

Sur le même sujet

Au coeur de la cellule d'intelligence artificielle de La Redoute
Data
Au coeur de la cellule d'intelligence artificielle de La Redoute
ViSenze

Au coeur de la cellule d'intelligence artificielle de La Redoute

Par Floriane Salgues

La Redoute a créé sa cellule d'intelligence artificielle en 2017. Pour optimiser le parcours du client en temps réel ou, encore, proposer des [...]

Air France vole au-dessus d'un nid d'IA
Data
Air France vole au-dessus d'un nid d'IA

Air France vole au-dessus d'un nid d'IA

Par Floriane Salgues

La compagnie aérienne Air France a fait de l'intelligence artificielle une priorité stratégique. L'un des cas d'usage est le chatbot "Louis". [...]