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Relais & Châteaux lance sa première campagne de publicité

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Pour clarifier son positionnement, Relais & Châteaux orchestre une campagne de communication internationale.

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Relais & Châteaux... Que celui qui n'a jamais secrètement eu envie de s'arrêter dans ces univers raffinés ou d'y déguster un repas se fasse connaître. Reste que si ce nom fait rêver et semble bien connu, il recouvre une réalité bien différente de celle imaginée par le grand public. Dans l'esprit des clients, en effet, Relais & Châteaux n'est souvent qu'une chaîne hôtelière de luxe. Or, chaque hôtel de charme ou restaurant gastronomique est différent. Afin d'affirmer le caractère unique de tous ses établissements, l'association, créée en 1954 et qui gère l'ensemble du réseau, s'est penché pendant 18 mois sur ses valeurs et a décidé de réorienter sa stratégie, sa communication et son management. Après un travail de réflexion mené tambour battant, une direction de la communication internationale a, en outre, été créée ainsi que des bureaux de presse sur les dix marchés-clés. «Nous ne sommes ni vraiment une chaîne, ni une entreprise. Il était temps de faire savoir que nos valeurs se retrouvent dans la vocation du bonheur. Nous sommes là pour révéler les désirs», explique Jaume Tapies, le président international. Pour affirmer le positionnement, le nom «Relais Gourmand» disparaît ainsi définitivement. «Nos clients ne comprenaient pas réellement notre positionnement. Désormais, nos 470 hôtels de charme et restaurants gastronomiques seront tous sous le même nom», révèle le président de l'association.

Relais & Châteaux mise sur le caractère unique de ses établissements.

Relais & Châteaux mise sur le caractère unique de ses établissements.

Un nouveau site en 2008

Pour mieux expliquer le concept Relais & Châteaux, différents outils de communication sont également déployés dès cette année. Outre un guide mis à jour tous les ans, de nouvelles «Maisons Relais & Châteaux» seront ouvertes en 2008 à New York et à Londres. Ces dernières proposant tous les services du réseau. Le site internet Relaischateaux, qui accueille déjà 13 millions de visiteurs, sera également étoffé cette année. Enfin, pour la première fois depuis 1954, une campagne de publicité sera visible durant trois mois à partir de février. Réalisée par l'agence Young & Rubicam France, la campagne sera diffusée en France, aux Etats-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni dans la presse quotidienne, magazine et les aéroports. Le plan médias et le budget d'achat d'espace d'une valeur de 4 millions d'euros en échange marchandise ont été confiés à l'agence médias Ogem (Groupe TEC). La signature de la campagne reflète l'ambition du réseau: «Partout dans le monde, unique au monde . L invitation au voyage est lancée...

Ava Eschwège

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