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Procter & Gamble surfe sur la vague

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- Le phénomène Second Life fait des petits. Procter & Gamble s'en est ainsi inspiré pour créer son propre monde virtuel. Avec un objectif: observer les consommateurs en temps réel. La marque s'est imaginée un univers virtuel, baptisé «The Cave» (la grotte) reproduisant des supermarchés britanniques, remplis de produits du groupe. Elle peut ainsi analyser le comportement de ses clients dans les rayons, et modifier son monde en fonction des réactions suscitées. Elle a bien compris qu'en investissant dans le virtuel, elle pourra mieux comprendre le monde réel et anticiper les attentes de ses cibles.

A. C.

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