Marketing Magazine N°41 - 01/06/1999 - J.-L. H ET P. L
Comment motiver des équipes prises dans la tourmente des OPA amicales ou hostiles ? A l'heure où la plupart des grands groupes se sont lancés dans la fameuse course à la taille critique, la gestion des ressources humaines doit adopter de nouveaux schémas. Et s'inspirer notamment de certaines règles de la biologie. Explications de Jean-Luc Hertz, conseil en stratégie, et Philippe Laurent, président de Boomer SA.
«L'observation des phénomènes boursiers de cette fin de siècle nous amène à
constater la course incessante à la taille critique des entreprises pour gagner
des parts de marché, optimiser l'effet d'échelle et donc la "shareholder
value". La France n'est pas en reste avec le rachat de US Filter par Vivendi,
la prise de participation significative au sein de Nissan de Renault, la fusion
Hoechst & Rhône Poulenc, la tentative de fusion de la BNP-Paribas-Société
Générale... Cependant, cette course à la taille des "world corp" génère des
problèmes de gestion humaine et donc de motivation des hommes, qui mettent à
mal l'organisation des structures et les performances de l'entité dans son
ensemble, et, ainsi, pèse sur les résultats de l'entreprise, surtout lorsque
les fusions et acquisitions concernent des sociétés qui ont des cultures
d'entreprise très différentes. L'harmonisation se faisant généralement en
faveur de l'acheteur, les salariés du racheté se retrouvent démobilisés et
déstabilisés. On constate alors que la motivation des hommes est souvent
inversement proportionnelle à la taille de l'entreprise ! Face à ce phénomène
dangereux qui menace la rentabilité, et parfois même la pérennité de
l'entreprise, une des pistes les plus prometteuses demain pourrait être le
management dit biologique.
A
l'instar des organismes vivants qui s'adaptent et se renouvellent
perpétuellement pour survivre dans un environnement en mouvance permanente et
potentiellement hostile, le management biologique repose sur le principe qui
consiste à créer des "cellules" d'individus qui soient auto-suffisantes,
littéralement "totipotentes". Au-delà de la notion de centres de profit
traditionnels, ces "cellules totipotentes" reposent sur des principes
d'organisation inspirés du monde vivant : - Organisation des fonctions de
l'entreprise en cellules autonomes, spécialisées par Domaine d'Activité
Stratégique (DAS) et intégrées dans l'organisme multicellulaire (la World
Corp). - Interactivité des cellules entre elles sur un mode commercial, sans
lien hiérarchique. - Optimisation permanente de chaque cellule en termes de
flexibilité, adaptabilité et réactivité. En termes de gestion humaine, la
"cellule" comporte idéalement 50 à 70 personnes, chiffre maximum pour qu'un
dirigeant puisse motiver individuellement chacun des membres. La cellule est
dirigée par une tête bicéphale en prévision de la croissance qui s'opère par
dédoublement de la cellule (la mitose), ceci sans déperdition de performances
puisque chacune des deux cellules dispose d'un même capital management dès le
départ. L'implication individuelle de chaque membre le motive à s'investir dans
le développement de la cellule qui impacte directement sur celui de sa
carrière.
Ce type
d'organisation s'avère cumuler les avantages d'une forte implication et
motivation des hommes et d'une adaptabilité aux aléas des marchés,
particulièrement efficace dans le cadre d'une structure pouvant atteindre une
taille considérable . Parmi les exemples encore rares de ce type de structure,
Virgin fait figure de précurseur. Au-delà de sa notoriété due à son fondateur
particulièrement médiatique, cette société n'en reste pas moins innovante en
matière de management dit "biologique". Au regard des réussites de Virgin sur
des terrains particulièrement concurrentiels, ce nouveau mode de management
commence à acquérir ses lettres d'excellence. »
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