Philips mise sur la santé et le bien-être

La nouvelle campagne mondiale traduit le positionnement santé de la marque.

Depuis février et pendant quatre mois, Philips s'affiche dans la presse et sur Internet avec une communication corporate aux visuels sobres, minimalistes et aux textes percutants. La campagne mondiale «Parce que...», signée DDB, ancre clairement l'image de la marque dans le domaine médical. Un secteur qui prend un poids croissant chez Philips, même s'il lui est relativement peu associé. Alors que la partie médicale ne représentait que 2,5 MdEuros de chiffre d'affaires en 1999, dix ans plus tard elle a été multipliée par trois pour atteindre 7,6 MdEuros, soit près d'un tiers du chiffre d'affaires global de la marque (26,4 milliards d'euros). Le chiffre d'affaires de cette catégorie de produits, en augmentation de 6% par rapport à 2007, dynamise aujourd'hui Philips.

Ce changement a conduit à la réorganisation du groupe autour de trois pôles: médical, éclairage et style de vie, avec pour objectif la santé et le bien-être de ses consommateurs. Ainsi, la marque a préféré délaisser ses téléviseurs au profit de succès commerciaux comme l'Eveil Lumière, un appareil simulant l'aube pour un réveil en douceur. De même, Philips «démocratise» la santé avec des appareils tels que le défibrillateur, désormais en vente libre. Quant à l'éclairage, il s'invite à l'hôpital pour rendre l'environnement médical moins stressant avec, par exemple, AmbiScene qui personnalise l'éclairage des salles d'examens.

Un virage stratégique«qui devrait permettre à Philips de traverser la crise de façon un peu moins mauvaise que si la marque était restée sur l'organisation d'il y a dix ans», selon Joël Karecki, président de Philips France. La marque n'a guère le choix, la division style de vie - notamment audiovisuelle - pèse sur le chiffre d'affaires 2008 (- 2,7%) et chute de 8%.