Recherche
En ce moment En ce moment

Philippe Cibois renouvelle l'expérience client de CastoramaDirecteur merchandising et image

Publié par le

« Nous souhaitions démocratiser la technique complexe du bricolage en rendant l'accès à des projets d'amélioration de l'habitat plus simple, plus rapide » explique Philippe Cibois, directeur merchandising et image de Castorama. Le test du magasin de Villabé (Essonne), ouvert en juin 2011, et de Lormont (Gironde) en septembre de la même année, illustre cet engagement fort de Castorama. En effet, sur ces points de vente, l'enseigne a effectué un travail de gamme important. Elle a facilité le passage à l'acte en donnant l'occasion d'expérimenter les gestes du bricolage et a fluidifié le parcours d'achat en mettant en place la location de véhicule et des bornes directionnelles ou d'achats.

Ainsi, tout est fait pour faciliter la vie du client, et même relier le magasin au monde extérieur et à la Toile. Car, avec les bornes directionnelles et de retrait de marchandise, les clients peuvent facilement géolocaliser, commander, payer et retirer leurs achats volumineux. L'enseigne a compris que l'insertion du digital en point de vente était une réponse aux nouveaux besoins des clients. Castorama investit également dans le digital, via la plateforme d'entraide les Troc'Heures, réalisée par l'agence Publicis Activ et primée au forum E-marketing. Une autre façon pour l'enseigne de fédérer la communauté des bricoleurs. Cette stratégie, fondée sur le troc, est un vrai succès: 413 000 téléchargements de l'application, 100 000 visiteurs en deux mois sur le site et 300 000 visiteurs en trois mois sur les forums.

Parcours

Douze ans déjà que Philippe Cibois évolue chez Castorama. Depuis près de quatre ans, il occupe le poste de directeur merchandising et image de l'enseigne. Mais l'homme a toujours - ou presque - évolué dans le domaine du bricolage. Car, avant d'atterrir dans le groupe Kingfisher, l'homme est passé par Bricogite et Catena, deux enseignes de Tabur, groupe de distribution intégré à Mr Bricolage en 2002.

D. G.

Comment trouver des influenceurs sur les médias sociaux ?

Article écrit par Brandwatch

Brandwatch

Comment trouver des influenceurs sur les médias sociaux ?

Comment trouver des influenceurs sur les médias sociaux ?

Comment trouver son influenceur avec l’arrivée des médias sociaux ? Le marketing d’influence s’impose comme une méthode infaillible pour les [...]

Quel est l'intérêt de sponsoriser un club de foot ?

Quel est l'intérêt de sponsoriser un club de foot ?

Quel est l'intérêt de sponsoriser un club de foot ?

Qu'on cherche à gagner en visibilité, à appuyer un lancement ou à toucher efficacement les fans d'un club, le football répond aux problématiques [...]

RGPD et email marketing : ce qui va changer en 2018

Article écrit par Mailjet

Mailjet

RGPD et email marketing : ce qui va changer en 2018

RGPD et email marketing : ce qui va changer en 2018

Le 25 mai 2018, le monde de l’email marketing va changer ! Le règlement général sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur. Nouvelles [...]

Kimple, lauréat de la Nuit du Commerce Connecté 2017.

Article écrit par Kimple

Kimple

Kimple, lauréat de la Nuit du Commerce Connecté 2017.

Kimple, lauréat de la Nuit du Commerce Connecté 2017.

Avec sa solution de création de jeux concours, Kimple remporte la médaille d'argent pour la meilleure solution innovante BtoC.

Yard rejoint Sid Lee Paris

Yard rejoint Sid Lee Paris

Yard rejoint Sid Lee Paris

Sid Lee Paris annonce l'acquisition de Yard, structure aux multiples casquettes: media, agence et créateur d'événements.