Multicanal à double tranchant

Le constat est avéré?: avec une bonne exploitation du multicanal, les marketing services augmentent les surfaces de rencontre entre la cible et la marque en multipliant les occasions de contact. « Il faut penser “parcours du consommateur” », résume Michel Duval, directeur de la création de Proximity. Ce, jusqu'à la déclinaison en point de vente. « La combinaison des outils apporte un vrai souffle à la création. Plus il y a de canaux, moins il y a de contraintes », affirme Damien Frossard, directeur de création chez Rapp Collins France. Et pourtant, mécaniquement, l'augmentation du nombre de ressources implique une multiplication des contraintes. Comment transcender l'entrave imposée par cette intrication des canaux?? Des agences et des annonceurs ont institué des réunions “flash”, d'une dizaine de minutes durant lesquelles les équipes stratégiques, commerciales et créatives vont présenter le fruit de leurs réflexions et de leurs travaux à un public décisionnaire. « Il s'agit d'aller à l'essentiel afin de provoquer une impression, un sentiment, de tester l'adhésion », note Anne Broaweys, directeur associé de FullSIX.