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Mettez du dynamisme dans votre CRM B to C

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Chordiant 5 Channel Suite est la solution de CRM qualifiée de "dynamique" par cet éditeur américain. Elle vise les entreprises B to C afin de les aider à fidéliser leurs clients en améliorant les canaux de distribution. Ce progiciel harmonise le fonctionnement des canaux de vente directe et indirecte. Il permet de perfectionner les interactions entre le client et les agences, succursales ou points de vente des sociétés qui vendent leurs produits ou services au grand public. Le but étant d'augmenter la productivité et l'efficacité du réseau de distribution, grâce à la cohérence des services marketing, ventes et gestion des commandes. Cette suite est composée de cinq logiciels et d'un serveur : Channel Marketing Director, Channel Communications Advisor, Channel Selling Advisor, Interactive Selling Designer, Channel Servicing Advisor et Channel Server. L'architecture JX de l'éditeur est conforme aux standards XML et J2EE. Le prix de Channel Marketing Director débute à 300 000 euros. (5)

Pour en savoir plus


(5) Chordiant 5 Channel Suite. Chordiant Software. Tél. : 01 55 47 94 01.

Patrick Cappelli

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