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Marketing personnalisé

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Succédant au marketing de masse, le marketing one to one permet d'acquérir, au fil du temps, une connaissance très précise de chaque client, individuellement... et de lui adresser les produits et les services qu'il attend. L'ouvrage de Don Peppers et de Martha Rogers, fondateurs du one to one, explique comment développer cette connaissance et comment devenir une entreprises one to one, orientée vers une véritable stratégie de conquête pilotée par les besoins de ses clients. Le One to one - valorisez votre capital-client, par Don Peppers et Martha Rogers, Les Editions d'Organisation, 312 pages, 217 F.

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