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La marque fidélisante

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Pendant longtemps, les marques ont estampillé des produits, se portant garantes de leur qualité. Elles ont également promu l'innovation et sont devenues les fers de lance de consommation des Trente Glorieuses. Pourtant, à partir des années quatre-vingt-dix, la montée en puissance de la grande distribution et de ses marques propres, le développement des produits premiers prix et la baisse de la fidélité des consommateurs les ont affaiblies. Cet ouvrage de Renaud Degon permet de réfléchir sur la revalorisation des marques par rapport à la distribution et sur la façon de leur redonner du sens, d'aller au-delà du seul savoir-faire et de construire une véritable stratégie relationnelle de marque. La marque relationnelle, par Renaud Degon, Ed. Vuibert, Collection Vuibert Entreprendre, 128 pages, 99 F.

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