K Agency, de la relation à la fusion

En arrivant à la tête de l'agence de marketing services K Agency (groupe HighCo), Catherine Michaud, ex-Tequila et FKGB (groupe TBWA), savait qu'un double challenge l'attendait. Reconstruire une agence traumatisée par des réorganisations successives et se faire à nouveau référencer par le marché. Un an plus tard, et alors que les clients historiques ont renouvelé leur confiance à une agence au dynamisme retrouvé, Catherine Michaud doit encore réassurer un marché pour le moins peu enclin à prendre des risques. « Aujourd'hui, nous ne sommes pas encore dans la tête des conseils en choix d'agence. Il nous faut donc repartir du terrain, expliquer, apporter les preuves du bien-fondé de notre démarche », reconnaît-elle.

Singularité et complicité

Chaque mailing de prospection est ainsi l'occasion de mettre en musique la vision du métier de l'agence. Une vision qui envisage l'avenir de la relation client sous le mode de la fusion. « Les annonceurs souhaitent trouver de nouvelles voies pour optimiser leurs dispositifs relationnels. Aujourd'hui, cela passe par une approche relationnelle où l'émetteur conduit, manage le récepteur qui suit. Demain, l'émetteur et le récepteur passeront un accord d'échange, de réciprocité, c'est ce que nous appelons l'approche fusionnelle », explique Catherine Michaud. Pour que cet accord soit possible, encore faut-il que chacun fasse parler sa singularité, annonceurs, marques comme prospects. « La singularité, c'est ce qui rend chacun unique. Pour l'identifier, il nous faut, sans intrusion, entrer dans l'intimité de chacun pour rechercher le point de singularité, de fusion », poursuit Catherine Michaud. Cette approche, l'agence l'a baptisée du nom de “Be Blue Cat”. Clin d'œil à l'ouvrage co-écrit par Richard Caillat, patron du groupe HighCo, et Alix Brijatoff, conseil en stratégies de développement, Be Blue Cat se donne donc pour ambition d'écrire une histoire singulière en s'appuyant sur des techniques qui ont fait leurs preuves. Et, pour prouver au marché sa pertinence, K Agency s'est appliquée à elle-même les règles du Be Blue Cat. Avec pour objectif final de mettre en œuvre des idées réalistes et singulières, pour faire vivre un positionnement qui recrée l'envie.