Recherche
En ce moment En ce moment

Grandes surfaces et petit commerce : le coeur des Français balance

Publié par le

Selon l'édition 2000 de l'Observateur Cetelem, les Français sont assez critiques à l'égard du commerce en général et apprécient à la fois les grandes surfaces et les petits commerces.

  • Imprimer


L'Observateur Cetelem 2000 a interrogé les Français sur l'opinion qu'ils avaient des commerces. Les notes moyennes attribuées sont dans l'ensemble faibles (5,92/10 au global) et confirment l'attitude critique de nos compatriotes vis-à-vis du commerce, toutes catégories confondues. Les hypermarchés et les grandes surfaces spécialisées se détachent avec une note globale de 7,25 et 7,08 respectivement. Les hypermarchés sont appréciés, notamment, pour leur offre produits (mais font preuve d'un certain déficit relationnel) tandis que les grandes surfaces spécialisées sont bien positionnées sur tous les critères d'évaluation (offre produits, environnement, services proposés) sauf la qualité du relationnel. Le petit commerce, quant à lui, obtient un score de 7,03. Il est bien apprécié des habitués et capitalise sur la qualité de la relation clients-vendeurs.

Anika Michalowska

[Nomination] Fabien Magalon prend la tête de Gravity

[Nomination] Fabien Magalon prend la tête de Gravity

[Nomination] Fabien Magalon prend la tête de Gravity

alliance data editeurs telcoms et commercants francais ete chercher son directeur chez Facebook et devoile son identite lors de la Big Session [...]

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima

acquisition Altima acteur majeur dans e commerce en France permettrait de completer les capacites Accenture Interactive en matiere experience [...]

Booster le commerce : surprendre ses clients

Booster le commerce : surprendre ses clients

Booster le commerce : surprendre ses clients

Focus sur les idees originales une grande surface et une enseigne outdoor Mart et REI pour etonner encore et toujours