Grâce à Crmmetrix, Adidas a une vision à 360° de l'impact de ses campagnes

La Coupe du monde de Football constitue une opportunité pour les marques de développer leur business, leurs parts de marché, leur profit tout comme leur image. Adidas France a donc souhaité se donner les moyens de faire mieux que ses concurrents. L'institut d'études Crmmetrix a ainsi été chargé de concevoir une étude permettant de suivre l'impact des différentes campagnes de communication sur les différents canaux pendant la période, de comprendre le poids de chaque canal de communication, de suivre la perception des marques Adidas et Nike (son principal concurrent) sur des indicateurs clés de business et d'image, d'analyser l'impact des canaux sur la notoriété et l'attrait de certains produits phares, et enfin d'en tirer des enseignements sur la puissance des différents canaux, leur synergie, dans le but de mieux comprendre comment toucher une cible clé (les garçons de 15 à 25 ans) sur la période du Mondial et à l'avenir lors d'autres événements majeurs. De novembre 2005 à septembre 2006, un tracking on line sera donc réalisé en continu pendant quarante-huit semaines, et 7 200 interviews réalisées, chaque personne étant interrogée trois fois. L'étude Com'Lab Adidas(articulée autour du projet brandScoreCard) permet donc à Adidas de suivre en continu la réponse de ses actions sur différents canaux pour en maximiser l'efficacité, et ce avant, pendant et après l'événement.