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D'autres valeurs à l'oeuvre

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Recettes, pensée opératoire, conquêtes chétives... Et si le marketing mettait en oeuvre sa sensibilité ? Marketing Magazine vous convie donc à une flânerie efficace aux alentours de la culture et de la complexité.

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Le confort de pensée du tout-consommation et du tout-marché est tombé brutalement de son édredon. L'illusion de toute-puissance a violemment montré son impuissance. Le calcul des probabilités avait fini par faire croire que le hasard et le destin se maîtrisaient. La politique, l'économie, les finances, la technique semblaient ne pas en douter. Et l'improbable s'est produit. Notre arrogance à modéliser, à raisonner en termes de probabilités et de sondages nous a fait oublier que l'improbable n'était pas l'impossible. Nos calculs fondés sur la répétition des expériences passées et l'empirisme se sont avérés vains. Après une catastrophe, les comportements ne seront plus jamais les mêmes. Les perceptions du monde ne seront plus jamais les mêmes, a fortiori lorsque l'ordre symbolique a été attaqué de plein fouet. Pour faire corps avec le changement, les professionnels du marketing sont en train de s'inventer une nouvelle conduite et de nouveaux outils. L'heure n'est plus à l'obsession de simplifier à outrance, d'isoler, de réduire. De nouvelles valeurs se font jour qui accueillent la subjectivité, l'ambiguïté, la contradiction. Les "laboratoires d'essai" ont l'avenir devant eux. Qui s'en plaindrait ? Car, savoir que le certain n'est que provisoire permet de déployer sa capacité d'invention dans la liberté de mouvement. Pour nourrir la réflexion sur ces nouvelles valeurs, nous avons choisi de faire entendre la voix d'un adepte de la culture française et de deux chercheurs en prospective sur la pensée complexe.

Stirésius

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