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Comment utiliser les réseaux sociaux

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L'animation de communautés consiste à utiliser l'ensemble des médias sociaux afin de converser sur l'entreprise, sa marque et son offre. Mais qui doit prendre en charge cette nouvelle activité? Comment s ' organise- t-elle? Cet ouvrage présente cette fonction permettant de faire fructifier le capital social de l'entreprise, ainsi que nombreux outils et indicateurs afin de faciliter la mise en place et l'évaluation de ces stratégies.

Community management, par Matthieu Chéreau. Editions Dunod, 192 pages, 19,90 Euros. Juillet 2010.

Yveline Couteux

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