Cas d'école

© Arnaud Olszak

Ava Eschwège Rédactrice en chef

Voilà une marque qui a réveillé le marché de l'habillement en pleine déprime grâce à sa puissance de feu marketing. Uniqlo a, en effet, abandonné les vieilles recettes de l'âge d'or du marketing de masse et véritablement créé une empathie, voire une attraction sans précédent, quelle que soit la cible. Au-delà de son secret de fabrique (une mode basique, des déclinaisons de couleurs et de la qualité à petits prix), la marque a habilement utilisé toutes les ficelles d'un marketing exemplaire. Et n'a pas lésiné sur les moyens pour s'assurer un démarrage en fanfare de son flagship dans le quartier de l'Opéra. Bouche à oreille et micro collection en édition limitée chez Colette en amont, couverture média ainsi que stars et people à la rescousse sur l'arrière des autobus parisiens, déplacement exceptionnel de Tadashi Yanai, le richissime fondateur d'Uniqlo, également aux commandes de Princesse Tarn Tarn et de Comptoir des Cotonniers... Tout était réuni pour annoncer la folie Uniqlo. Ouvert depuis plus d'un mois, le flagship suscite encore aujourd'hui des files d'attente interminables. Car encore une fois, la stratégie marketing frôle la perfection. Tout simplement parce que la marque rassure en même temps qu'elle enchante. Les férus de mode recherchent des séries limitées? Uniqlo a lancé, à l'occasion de l'ouverture de son magasin vitrine, une collection signée de la papesse de la mode Jil Sander! La recherche de la bonne affaire est une priorité? Qu'à cela ne tienne, Uniqlo propose des prix cassés pour ses cachemires et ses jeans. Des doutes sociétaux émergent quant aux conséquences de la dégradation de la planète? La firme met en place un recyclage des vêtements usagers. Benetton avait marqué les années quatre-vingt par sa communication provocante et décalée. Il se pourrait bien que ce soit Uniqlo qui laisse aujourd'hui son empreinte... marketing!