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CSA-TMO : nouveau n°3 des études en France

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CSA et TMO, deux sociétés d'études indépendantes, viennent de s'unir pour créer le troisième groupe d'études généralistes sur le marché français, derrière TN Sofres et Ipsos. Le monde des études continue d'être le terrain de regroupements, à l'instar des autres secteurs d'activité.

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« Nous avons très vite su que nous voulions travailler ensemble », constate Claude Suquet, fondatrice de CSA. En effet, trois mois après les premiers contacts, les dirigeants de CSA et TMO décidaient de regrouper dans une holding commune leurs participations respectives. « Nous savions qu'ensemble, nous avions cette chance unique de constituer un grand institut généraliste avec des services complémentaires en France et à l'étranger. » « D'autant, poursuit Claude Tharreau (TMO), que nous avions la même façon de vivre notre métier, la même réflexion sur les études. » Le nouveau groupe, dénommé CSA-TMO, pèsera 150 MF de chiffre d'affaires, pour un effectif permanent de 130 personnes ; le capital étant réparti à égalité entre Claude Suquet, Roland Cayrol (CSA), Claude Tharreau et Jean Oddou (TMO). La complémentarité des deux instituts se retrouve aussi bien dans les domaines d'expertise que dans l'activité terrain. Si CSA est plus connu pour son activité dans les études d'opinion, de grande consommation et de services, TMO est plus actif dans les études sur la banque, la finance, l'assurance (renforcé depuis l'acquisition en 97 du Crep) et travaille également sur les biens durables, l'informatique, le transport, le médical...

Produits et terrain en commun


Désormais, les deux sociétés, qui gardent leurs adresses respectives, vont mettre leurs produits en commun. Tout comme leur activité terrain. Dès 1999, la filiale terrain de CSA (CSI) fusionnera avec celle de TMO (SES). CSA apporte ses 70 postes CATI (50 % du CA terrain quanti est réalisé en téléphone) au terrain téléphonique de TMO (une cinquantaine de postes) et compte ouvrir une nouvelle salle avec une centaine de postes. Par ailleurs, CSA a développé, sous la marque de son réseau européen Euroquest, Quicktrack, un outil CATI dans 15 pays avec méthodes homogènes. CSA ajoute son face à face national à celui très développé de TMO (80 % de ses terrains quanti). Parmi les projets de CSA-TMO : le lancement d'un omnibus face à face et téléphonique. « Il faut à la fois aller vite et se donner le temps, estime Claude Suquet. Il faut trouver le bon rythme pour faire avancer les choses. » Au programme des mois à venir : l'exploration en commun de plusieurs territoires dont l'univers des études de satisfaction sur lequel CSA (dans les télécoms) et TMO (dans la banque) travaillent déjà, les U&A, les études de potentiel de marché notamment dans le secteur des services. Reste l'international. Partant du principe que deux réseaux (non intégrés) valent mieux qu'un (Euroquest pour CSA, INRA pour TMO), les responsables du nouveau groupe veulent créer un pôle d'attractivité plus important pour les clients internationaux. Coïncidence : TMO, au travers d'INRA Europe, travaille régulièrement pour la Commission des Communautés européennes et vient d'ailleurs d'être reconduit pour trois ans sur l'Eurobaromètre. CSA, de son côté, a monté pour cette même Commission, le CTS, un baromètre social. « Notre objectif, concluent Claude Suquet et Claude Tharreau, est de conforter notre place dans les trois premiers instituts d'études en France dans les cinq ans à venir. »

CSA & Ass.


Création : en 1983 par Claude Suquet, rejointe en 1986 par Roland Cayrol pour développer les études d'opinion. CA 98 : 60 MF (+ 5 %). Effectif : 50 personnes. Filiales : SPI (analyse sensorielle), SCAN (nouveaux marchés), CSI (terrain). International : réseau européen Euroquest, créé en 1993 à l'initiative de CSA et BMRB.

TMO


Création : en 1974 par Claude Tharreau, Jean Oddou et Jacques Maringe. CA 98 : 90 MF (+ 5 %). Effectif : 80 personnes. Filiales : TMO Régions (1978), Crep SA (racheté en 1997), SES (terrain). International : TMO a racheté 10 % du réseau INRA créé il y a dix ans avec des filiales en Europe et Europe de l'Est.

ANIKA MICHALOWSKA

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