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B to B : mode d'emploi

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Dominique Cottin et Didier Dufresne ont allié leurs spécialisations en marketing et gestion financière pour faire de cet ouvrage un mode d'emploi à l'attention des prestataires de services. Des conseils pratiques pour segmenter efficacement son marché, positionner sa prestation, communiquer avec ses clients et prospects, mener une démarche de vente adaptée, gérer sa relation client et mesurer la rentabilité de ses services. Concevoir, vendre, gérer les services business to business, par Dominique Cottin et Didier Dufresne, Editions DCMG, 120 pages, 115 F.

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