Recherche

Agences immobilières: des indicateurs en baisse

Publié par le

La nouvelle enquête d'efficience 3, dédiée à l'immobilier, indique un recul du taux de satisfaction des Français et de leur intention de faire appel à une agence à moyen terme.

  • Imprimer

Marché phare et souvent révélateur du climat économique, l'immobilier enregistre des phénomènes de fond: hausse, ou désormais baisse, des prix, migrations géographiques, réglementations... Dans ce contexte, quels sont les usages et attitudes des Français vis-à-vis des réseaux d'agences et des sites web? Quelle est la notoriété de ces derniers? Et leur évaluation? Des questions auxquelles entend répondre le baromètre «Attractivité des agences immobilières et des sites spécialisés» réalisé annuellement par Efficience 3. La parution de sa troisième vague est l'occasion de constater l'existence, ou non, d'évolutions significatives.

La dernière visite des interviewés ayant fait appel à une agence immobilière (34%) remonte à un peu plus de trois ans; moyenne inchangée depuis 2006. En revanche, l'objectif de la visite a évolué: si l'achat d'un bien a perdu trois points, la vente en a gagné neuf.

Le plus important critère de choix d'une agence est, tout simplement, la proximité du domicile, devant l'intérêt d'une annonce, qui occupait la première place lors des deux premiers baromètres. Un peu plus de 20% de l'échantillon a l'intention, probable ou certaine, de faire appel à une agence dans les deux prochaines années; un pourcentage très sensiblement en baisse par rapport à 2007 (26%) et surtout 2006 (32%). On notera aussi qu'en trois ans, les intentions de visite dans un but de location ont gagné six points (de 33 à 39%).

Quant à la satisfaction client, elle se situe à un niveau assez élevé, avec 78% de plutôt satisfaits et très satisfaits (36%) en moyenne. Mais, tendance à surveiller, elle est en baisse puisqu'elle se situait à 83% en 2006 et 82% en 2007.

@ Source: 3e Baromètre Efficience 3 «Attractivité des agences immobilières et des sites spécialisés» - 2008

trio de tête inchangé

En termes de notoriété des réseaux, un trio se dégage, tant en spontanée qu'en assistée. Trio inchangé depuis 2006 et composé, par ordre alphabétique, de Century 21, La forêt Immobilier et Orpi-Agences n°1. La dernière vague du Baromètre fait néanmoins ressortir la progression significative, notamment en notoriété spontanée, de Guy Hoquet qui récolte les fruits de ses efforts en termes de communication.

Toujours en termes de notoriété, mais cette fois-ci des sites web, le Baromètre d'Efficience 3 enregistre une relative stabilité; 22% des interviewés (+ 1 point/2007) connaissent de façon spontanée au moins un site spécialisé dans l'immobilier. Mais les scores restent faibles; le plus connu spontanément, tous types de sites confondus, est pap.fr qui se situe à 6%. En revanche, au niveau de la notoriété assistée, hors sites de réseaux physiques, entreparticuliers. com se dégage largement avec plus de 60%, suivi d'un peloton compris entre 25 et 31%, regroupant, par ordre alphabétique, avendrealouer.fr, logic-immo.com, pap.fr et seloger.com. Si la majorité de ces sites enregistrent des hausses sensibles de notoriété, il n'en est pas de même en termes de taux de visite. Qui, en trois ans, sont en stagnation, sinon en baisse pour certains et, de toute façon inférieurs à ceux des sites émanant de réseaux physiques. En tout cas, on peut se demander quel sera l'impact de leurs campagnes de communication; 19% des interviewés se souvenant avoir vu, lu ou entendu une publicité les concernant, contre 66% pour les réseaux.

Méthodologie

Enquête téléphonique (système Cati) de type omnibus, réalisée entre les 27 et 30 mai 2008, auprès d'un échantillon de 1 005 personnes, représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus, selon la méthode des quotas.

François ROUFFIAC

[Cas marketing] Guy Hoquet ose la robot-rédaction

[Cas marketing] Guy Hoquet ose la robot-rédaction

[Cas marketing] Guy Hoquet ose la robot-rédaction [Cas marketing] Guy Hoquet ose la robot-rédaction

Le metier agent immobilier comme beaucoup autres ete bouleverse par le digital Afin de capter nouveau attention le reseau Guy Hoquet recourt [...]

Relation client-agence

Relation client-agence

Relation client-agence

La relation agence annonceur est ponctuee de rencontres cles Leur preparation et leur conduite sont determinants pour la reussite des campagnes [...]

Disrupter avant d'être disrupté ?

Disrupter avant d'être disrupté ?

Disrupter avant d'être disrupté ?

Telle est la question que pose Forrester qui indique que les entreprises data driven se developpent huit fois plus vite que la croissance du [...]

Atelier One Data

Atelier One Data

Atelier One Data

Atelier organise par le Groupe TF1 Programme Le groupe TF1 et la data une ambition du present Avec Olivier Abecassis Groupe TF1 Retour des [...]

Top 5 des Mannequin Challenges des marques

Top 5 des Mannequin Challenges des marques

Top 5 des Mannequin Challenges des marques

Apres le ice bucket challenge place au mannequin challenge Ce phenomene viral qui contamine toute la sphere internet consiste se filmer en restant [...]

Quelles sont les marques les plus agiles ?

Quelles sont les marques les plus agiles ?

Quelles sont les marques les plus agiles ?

Qu ont en commun Samsung MichelAugustin la BBC ou Dyson Ce sont des marques agiles repond agence de branding Landor dans sa premiere etude [...]